今年十一黃金周國內遊市甚熱鬧：翻倍的出遊價格、九寨溝千人退票、香格里拉導遊強迫消費以及“天價”餐食等事件，成為街頭巷尾人們熱議的話題。10月9日，國家旅遊局規劃財務司通報了近期5A級景區核查情況：河北省秦皇島市山海關景區被取消5A級資質，雲南省麗江市麗江古城景區、廣東省佛山市西樵山景區、浙江省杭州市西溪濕地旅遊區、上海市東方明珠廣播電視塔、北京市明十三陵景區等6家5A級景區被嚴重警告。

　　旅遊監管部門此番重拳整治是否會使A級景區的“退出機制”常態化？

　　6家5A級旅遊景區被警告

　　據了解，河北山海關景區主要存在價格欺詐、強迫遊客在功德箱捐款和老龍頭景區擅自更改門票價格等問題。另外還有環境衛生臟亂、設施破損普遍、服務品質下降嚴重等問題。國家旅遊局規劃財務司負責人表示，依據國家5A級景區標準和評分細則，山海關景區已不具備5A級景區條件，並存在嚴重服務品質問題，全國旅遊資源規劃開發品質評定委員會決定取消其國家5A級景區資質。

　　另外，被嚴重警告的麗江古城景區等6家5A級旅遊景區也存在較為突出的服務和管理問題。

　　針對佛山西樵山景區被國家旅遊局嚴重警告，廣州南海區委、區政府高度重視成立整改小組進行逐一整改落實。而廣東省旅遊局本週也表示，西樵山景區和當地旅遊主管部門按國家旅遊局暗訪意見和5A景區標準，全面梳理景區建設和管理存在問題，按照國家旅遊局要求和標準督促檢查景區落實整改，並及時上報整改情況。同時廣東省旅遊局以此為契機，在全省開展其他5A、4A景區品質核查工作。

　　復查對景區有警示作用

　　在這些被處分和警告的景區裏，我們看見最多的就是“宰客”二字，這也是每年黃金周出現最為頻繁的詞語。從之前的三亞“天價海鮮”到現在的青島“天價蝦”，在很多市民眼裏，黃金周似乎成了“宰客節”。甚至有市民因為害怕被宰，對出遊望而卻步。市民謝小姐告訴記者，現在假期她都很少出遊，一是怕人多擁擠，二要做好被宰的準備。

　　旅遊景區開展A級評定十幾年來，旅遊主管部門對5A級景區最嚴厲的處罰多是以嚴重警告為主，而取消5A級景區資質今年還是頭一回。廣東決策研究院副秘書長、廣州地區旅遊景區協會理事李銘建接受記者採訪表示，在最初設立5A級景區標準時，就規定了對景區景區兩年復查一次，可是從目前看來，很多景區5~6年來都沒有進行復查工作。

　　據介紹，復查主要是通過暗訪的形式，不定時間歇性的進行復查。雖然也有一些地方進行了對景區簡單的復查，但是最終都沒有採取任何處罰方式。這一次旅遊管理動了真格，因為摘掉5A級景區的帽子以後，對當地政府都造成了很大的壓力，畢竟是一張旅遊名片。李銘建認為：“管理部門對景區的復查需要進入一年幾次的常態化，這樣才會對景區起到真正的警示作用。”

　　被通報警告景點

　　●麗江古城景區存在欺客宰客情況嚴重，計程車普遍不打表，商戶存在欺客行為，餐飲場所等價格虛高，多數商鋪無明碼標價等問題；

　　●南海西樵山景區存在交通組織管理不力，外部交通銜接缺失，內部人車混行，停車場秩序混亂等問題；

　　●濠河景區安全隱患突出，遊船及多處登船處沒有安全提示，臨水處沒有專職安全人員和巡查人員等問題突出；

　　●西溪濕地旅遊區存在安全隱患明顯，多處人流集中處無警示標識，遊船安全設施不到位等問題；

　　●東方明珠廣播電視塔主要存在安全隱患明顯，高峰期客流管控不到位，遊客上下電梯秩序混亂，安全警示不足等問題；

　　●明十三陵景區則是存在週邊欺客宰客現象嚴重，無明碼標價，計量不準確，同類商品不同價等問題。

　　記者觀察

　　遊客信心至關重要

　　近年來，一些景區只顧經濟利益，門票一漲再漲，而且衛生環境差，欺詐行為頻出，不僅沒有讓遊客覺得物有所值，反而讓遊客忍無可忍。有的景區甚至認為已評為國家星級景區，對景區設施不再進行更換，對遊客的投訴視而不見，敷衍了事。

　　假期景區頻繁出現宰客現象，是當地職能部門長期管理鬆散所致。而國家旅遊局本次對景區實施“摘星”，真的能起到遏制各種亂嗎？筆者看未必！如今大家走出去的機會越來越多，很多人已從觀光型轉向了休閒度假型，奔著星級景區而去的人逐漸減少。如果已不在乎景區是否是星級，那麼被摘星又有什麼意義呢？

　　筆者了解到，5A跟景區的景色是否具有獨特性並沒有太大的關係，但是它是當地的一張旅遊名片，跟硬體軟體及服務機制有關。所以，景區首要是恢復遊客對其信心，而旅遊主管部門必須多調查多曝光，保證遊客對其品質的正面評價。

　　今年十一黃金周國內遊市甚熱鬧：翻倍的出遊價格、九寨溝千人退票、香格里拉導遊強迫消費以及“天價”餐食等事件，成為街頭巷尾人們熱議的話題。10月9日，國家旅遊局規劃財務司通報了近期5A級景區核查情況：河北省秦皇島市山海關景區被取消5A級資質，雲南省麗江市麗江古城景區、廣東省佛山市西樵山景區、浙江省杭州市西溪濕地旅遊區、上海市東方明珠廣播電視塔、北京市明十三陵景區等6家5A級景區被嚴重警告。

　　旅遊監管部門此番重拳整治是否會使A級景區的“退出機制”常態化？

　　6家5A級旅遊景區被警告

　　據了解，河北山海關景區主要存在價格欺詐、強迫遊客在功德箱捐款和老龍頭景區擅自更改門票價格等問題。另外還有環境衛生臟亂、設施破損普遍、服務品質下降嚴重等問題。國家旅遊局規劃財務司負責人表示，依據國家5A級景區標準和評分細則，山海關景區已不具備5A級景區條件，並存在嚴重服務品質問題，全國旅遊資源規劃開發品質評定委員會決定取消其國家5A級景區資質。

　　另外，被嚴重警告的麗江古城景區等6家5A級旅遊景區也存在較為突出的服務和管理問題。

　　針對佛山西樵山景區被國家旅遊局嚴重警告，廣州南海區委、區政府高度重視成立整改小組進行逐一整改落實。而廣東省旅遊局本週也表示，西樵山景區和當地旅遊主管部門按國家旅遊局暗訪意見和5A景區標準，全面梳理景區建設和管理存在問題，按照國家旅遊局要求和標準督促檢查景區落實整改，並及時上報整改情況。同時廣東省旅遊局以此為契機，在全省開展其他5A、4A景區品質核查工作。

　　復查對景區有警示作用

　　在這些被處分和警告的景區裏，我們看見最多的就是“宰客”二字，這也是每年黃金周出現最為頻繁的詞語。從之前的三亞“天價海鮮”到現在的青島“天價蝦”，在很多市民眼裏，黃金周似乎成了“宰客節”。甚至有市民因為害怕被宰，對出遊望而卻步。市民謝小姐告訴記者，現在假期她都很少出遊，一是怕人多擁擠，二要做好被宰的準備。

　　旅遊景區開展A級評定十幾年來，旅遊主管部門對5A級景區最嚴厲的處罰多是以嚴重警告為主，而取消5A級景區資質今年還是頭一回。廣東決策研究院副秘書長、廣州地區旅遊景區協會理事李銘建接受記者採訪表示，在最初設立5A級景區標準時，就規定了對景區景區兩年復查一次，可是從目前看來，很多景區5~6年來都沒有進行復查工作。

　　據介紹，復查主要是通過暗訪的形式，不定時間歇性的進行復查。雖然也有一些地方進行了對景區簡單的復查，但是最終都沒有採取任何處罰方式。這一次旅遊管理動了真格，因為摘掉5A級景區的帽子以後，對當地政府都造成了很大的壓力，畢竟是一張旅遊名片。李銘建認為：“管理部門對景區的復查需要進入一年幾次的常態化，這樣才會對景區起到真正的警示作用。”

　　被通報警告景點

　　●麗江古城景區存在欺客宰客情況嚴重，計程車普遍不打表，商戶存在欺客行為，餐飲場所等價格虛高，多數商鋪無明碼標價等問題；

　　●南海西樵山景區存在交通組織管理不力，外部交通銜接缺失，內部人車混行，停車場秩序混亂等問題；

　　●濠河景區安全隱患突出，遊船及多處登船處沒有安全提示，臨水處沒有專職安全人員和巡查人員等問題突出；

　　●西溪濕地旅遊區存在安全隱患明顯，多處人流集中處無警示標識，遊船安全設施不到位等問題；

　　●東方明珠廣播電視塔主要存在安全隱患明顯，高峰期客流管控不到位，遊客上下電梯秩序混亂，安全警示不足等問題；

　　●明十三陵景區則是存在週邊欺客宰客現象嚴重，無明碼標價，計量不準確，同類商品不同價等問題。

　　記者觀察

　　遊客信心至關重要

　　近年來，一些景區只顧經濟利益，門票一漲再漲，而且衛生環境差，欺詐行為頻出，不僅沒有讓遊客覺得物有所值，反而讓遊客忍無可忍。有的景區甚至認為已評為國家星級景區，對景區設施不再進行更換，對遊客的投訴視而不見，敷衍了事。

　　假期景區頻繁出現宰客現象，是當地職能部門長期管理鬆散所致。而國家旅遊局本次對景區實施“摘星”，真的能起到遏制各種亂嗎？筆者看未必！如今大家走出去的機會越來越多，很多人已從觀光型轉向了休閒度假型，奔著星級景區而去的人逐漸減少。如果已不在乎景區是否是星級，那麼被摘星又有什麼意義呢？

　　筆者了解到，5A跟景區的景色是否具有獨特性並沒有太大的關係，但是它是當地的一張旅遊名片，跟硬體軟體及服務機制有關。所以，景區首要是恢復遊客對其信心，而旅遊主管部門必須多調查多曝光，保證遊客對其品質的正面評價。