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勞模領跑,打造納稅服務新品牌

  • 發佈時間:2015-10-12 07:29:51  來源:河南日報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  本報記者高秀良本報通訊員常紅

  安陽,這座有著“七朝古都”之稱的歷史文化名城,自古就人才輩出。如今,這個坐落在豫北大地的古都安陽,正在打造安陽升級版,建設中原經濟區區域中心強市,更是借勢“一帶一路”的發展戰略,實現著借風揚帆的突破性發展。在這樣一座到處迸發著無限生機和活力的城市,有著這樣一支團隊,一支由精英中的精英所組成的團隊,一支用勤勞和智慧積極踐行“始於納稅人需求、基於納稅人滿意、終於納稅人遵從”服務理念的團隊。她就是安陽市地稅局直屬稅務分局“張紅勞模工作室”。

  “張紅勞模工作室”成立於2013年9月10日,是安陽市地稅局直屬稅務分局以河南省“五一勞動獎章”獲得者張紅同志命名建立的我省地稅系統首家勞模工作室。由勞模張紅所帶領的這支集全局精英所組成的高素質、專業化、規範化的納稅服務團隊,在全局傳承勞模精神、助推單位發展和構建稅企關係注入了新的內容和活力。目前,“張紅勞模工作室”共有9名成員,其中1人榮獲“河南省勞動模範”,2人榮獲安陽市“五一勞動獎章”。成員涵蓋稅政、徵管、計財、管理等方面的涉稅業務能手,團隊具備較高的業務技能、工作實力和服務能力,能夠全方位、多角度、深層次為納稅人提供政策解讀諮詢和業務培訓輔導。

  自“張紅勞模工作室”成立以來,作為工作室組長的張紅事事起著勞模帶頭作用,她和工作室的成員精誠團結,緊緊圍繞服務創新、社會宣傳、人才培養三個方面發揮著積極效應,在有效提高綜合服務品質和幹部隊伍素質的同時,更為納稅人提供了高效、便捷的優質服務。

  2014年11月的一天,安陽市北關區紡織産業集聚區管理委員會的一名辦稅人員給辦稅服務大廳送來一份感謝信,表揚窗口工作人員熱情服務、耐心細緻的工作態度。原來,這位納稅人在第一次辦理涉稅業務時完全不理解辦理事項,張紅一遍一遍不厭其煩地向其講解,遇到棘手問題時,積極與多部門聯繫溝通,想方設法解決問題。細微之處見真情。正是這點點滴滴的微小舉動,著實讓這位納稅人感動不已。

  如果説辦稅服務大廳是勞模工作室的主場的話,那麼企業應該就是他們的客場。納稅服務要想做得更細緻,主客場互相“切磋”,自然必不可少。

  今年7月份,勞模工作室積極響應省地稅局提出的“企業大走訪”活動,深入轄區安陽熱電廠等重點企業,與納稅人面對面座談交流,調研企業生産經營情況和涉稅困難,聽取企業對地稅部門的意見和建議,研究服務企業發展的具體措施。針對土地使用稅困難性減免問題,勞模工作室成員從稅收政策、管理方式等方面當場給予詳細解答,並表示地稅部門將進一步加強與企業的溝通交流,對企業提出的問題,凡是政策允許範圍內的,都將盡最大努力、第一時間加以解決,讓企業最大限度地享受到應享受的稅收優惠,為企業發展創造良好的稅收環境。

  二手房交易稅收徵管窗口,不僅要將各種稅款徵收上來,還要將各種徵收政策與徵收方式方法弄清楚,吃透徹,才能確保不漏徵稅和少徵稅。作為勞模工作室的一員,二手房交易稅收徵管辦公室主任楊浩始終恪盡職守,凡事親力親為,在實踐中不斷總結創新,目前已成為安陽市地稅系統二手房交易業務的行家裏手及權威人士。

  就是這樣一支勞模工作室團隊,在當今“網際網路+稅務”的大環境下,通過積極開展電話提醒服務、延時服務、預約服務、特事特辦和開通綠色通道等一系列服務活動,堅持“承諾亮出來、落實動真格”,以扎紮實實的措施為地稅增光添彩,使納稅人辦稅更便捷、稅收徵管更高效、稅收執法更公平,點點滴滴無不濃縮著“六個地稅”的精神,更以自身的行為詮釋著“六個地稅”的真正含義。

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