上海假日消費者投訴同比增25% 網購不滿意佔一半
- 發佈時間：2015-10-08 15:37:00 來源：新民晚報 責任編輯：羅伯特
本報訊(記者 陳傑)國慶長假期間，市工商局12315中心共接到消費者投訴舉報941件，同比增加25%，其中投訴844件、舉報97件。在各類投訴中，網路銷售類投訴佔52%，餐飲住宿(89件)、旅遊服務(69件)、通訊産品(53件)等投訴量居前。
長假期間，涉及網路銷售投訴436件，佔投訴總量52%，同比上升14個百分點，涉及實體店銷售等投訴佔比有所下降。投訴內容聚焦網購商品存在品質瑕疵、網購後悔權不易兌現及網上經營者服務推諉等。
餐飲住宿及旅遊服務類投訴增幅明顯。長假期間，共接到餐飲住宿類投訴89件、旅遊服務類投訴69件，同比分別增加82%和97%。投訴內容涉及線上旅遊住宿預訂糾紛、旅遊餐宿與約定不符、旅遊航空票務糾紛、旅遊行程更改和景點縮水等。
