中國開通旅遊服務品質頻道 網上公示企業承諾標準
- 發佈時間：2015-05-19 20:27:00 來源：中國新聞網 責任編輯：羅伯特
中新社北京5月19日電(記者 劉長忠)中國國家質檢總局、國家旅遊局19日開通了品質自主聲明和社會監督平臺旅遊服務品質頻道，推進旅遊服務品質升級試點。
該頻道對旅遊服務標桿單位和升級試點企業的服務品質承諾和執行標準聲明在網上進行公示，並向76家企業反饋專家組提出的品質改進建議。
按照中國國務院《品質發展綱要(2011—2020年》和《關於促進旅遊業改革發展的若干意見》的部署和要求，國家質檢總局、國家旅遊局聯合開展了“2013年度全國旅遊服務品質標桿單位”遴選工作，76家企業申請參加標桿遴選和升級試點，提交了服務品質承諾和執行標準文本等材料。
中國國家質檢總局品質司司長黃國梁説，開展旅遊服務品質升級試點，是中國服務品質提升計劃的行業版，也是新形勢下構建服務業品質治理體系的具體探索。此舉旨在著力培育旅遊服務品質第一方陣，扭轉旅遊行業優質服務和知名品牌供給不足局面。同時，引導行業共同提升品質，推動旅遊服務向優質服務轉變。
下一步，國家質檢總局和國家旅遊局將組織更多的旅遊服務單位參與到旅遊服務品質升級試點活動中來，進一步推進旅遊服務品質提升。力爭用3至5年，重點培育200家左右旅遊服務品質升級試點單位，著力打造一支旅遊服務品質的“領軍方陣”，培育和催生出一大批實力強、服務好、品質高、品牌響的優秀企業。(完)
