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北京市工商局:9月份網路團購投訴增逾六成

  • 發佈時間:2015-09-30 20:21:00  來源:法制網  作者:余瀛波  責任編輯:羅伯特

  北京市工商局今天通報的 9月份消費者投訴情況顯示,當月,北京市12315中心接到與此相關的投訴743件,較上月投訴(446件)增長66.59%。網路團購引發的消費糾紛增長明顯。

  據介紹,消費者反映網路團購的主要問題集中在:通過團購網站購買餐券、景區門票、電影票等預付式消費券,因提供服務的經營者停止經營或網站本身無法按承諾提供服務引起消費者投訴;團購網站未履行“未消費或消費不滿意可以無條件退款”承諾;消費者與網站就團購條款有爭議,如團購網站設立消費券有效期,消費者就券過期不可使用、不可退款有異議。

  國慶七天假期,各大團購網站也將迎來消費高峰期。北京市工商局有關負責人提醒消費者:網路團購中存在一些消費陷阱,消費者在進行網路團購時,要選擇大型、有信譽保證的團購網站,購物之前先檢查網站是否有ICP備案;團購時要注意查看團購券使用規則,注意有無時間、地點限制,是否有“未消費無條件退款、過期未消費自動退款等”,確保自己利益不會因為商家變卦或消費券過期而受到損失。團購結束之後,要保存好團購憑證,一旦發生消費權益被侵害的情況及時投訴。記者余瀛波

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