多舉措應對“金稅三期”運作出現的問題
- 發佈時間：2015-09-30 06:34:09 來源：南寧日報 責任編輯：羅伯特
自“金稅三期”優化版單軌在南寧經開區國稅局運作以來，該系統總體運作平穩，業務開展基本順利，但業務辦理過程中也陸續發現了一些問題。針對出現的問題，南寧經開區國稅局制訂應急預案措施，成立應用系統應急、系統軟體應急等6個應急小組，以備應急事件發生。
在“金稅三期”上線初期，堅持每天安排1名班子成員、1名業務股股長室到辦稅大廳參與值班，現場接收問題、研究問題、解決問題，確保不出大問題。針對推廣“金稅三期”系統可能出現的問題，做好納稅人辦理涉稅事項的引導，並通過辦稅服務廳、短信平臺、稅企QQ群等渠道，及時向納稅人做好“金稅三期”系統上線的宣傳和解釋工作。針對網上報稅進度緩慢、納稅人基礎數據尚待完善等問題，提出“細化分工、量化進度、強化責任”的工作思路，把工作任務分解到每天、落實到個人，按天進行工作調度，實行“人盯人、人盯戶、一對一”的方法，稅收管理員對企業開通熱線電話，隨時隨地接聽納稅人來電，犧牲休息日加班加點，及時為他們答疑解惑。
針對辦稅大廳人員不足的問題，該局一方面引導納稅人充分運用自助辦稅設備進行辦理涉稅事宜；一方面前後臺統一聯動，即把在辦稅大廳一時難以及時解決如辦稅事宜比較急、辦理時間比較長、辦理事宜比較多的納稅人及時引導到後臺各業務股，由稅務管理員及時辦理，避免前臺擁堵問題的發生。該局還堅持每天向上級相關科室請示彙報1次，彙報“金稅三期”試點工作開展情況，了解上級部門工作動態及下一步工作要求，並堅持將每天匯總的問題通知稅收管理員，集思廣益，提早研究推進措施，對需要納稅人知曉的問題，責成稅收管理員當天告知納稅人，確保各項工作順利開展。
（呂素萍 李超蘭）
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