■世界之窗

　　靠著獨特的商業模式，這個連鎖機構，9年之間，在美國49個城市開了569家診所。

　　在一分鐘診所看病很快，平均每位患者只需15分鐘。這家連鎖醫療機構，設計一種商業模式，只診治幾類普通疾病，只要按標準化程式，護士和實習醫生就能快速看病。

　　診所開在居民區的連鎖藥店裏，地方不大（不到10平米），不需要昂貴的醫療設備，收費也比醫院低一半，一個星期營業7天。這也為主要的付費方——保險公司和僱主—省了一筆錢。在創辦後第六年，它就被美國第二大連鎖藥店以1.6億美元收購。

　　一分鐘能看完一個病人嗎？答案是不能。實際上一分鐘診所自稱，包括等候時間在內，平均每位患者在診所的逗留時間是15分鐘。但是這也相當快了。

　　為減少候診時間，一分鐘診所在模式的設計上做了許多減法。它並不是什麼病都看，主要看三大類：普通疾病、輕微外傷以及皮膚病。其實就是些感冒、喉嚨痛等常見病，一共40多種。此外，頂多還為一些慢性病（如糖尿病等）患者進行健康狀況監測。

　　這就大大降低了診治難度，使得它只要聘請註冊護士和實習醫生就夠用了（減少了人工支出）。診所都配有一套電腦輔助決策系統，只需培訓一下，護士們就可以按標準程式，快速看病。

　　每個診所都配上一個有經驗的醫生。他不用在診所辦公，護士或實習醫生如有問題，可隨時打電話求助。

　　病人的每次就醫資訊，都會被記錄下來。患者的電子病歷也可以與其他醫療機構共用。

　　一分鐘診所大多開在居民區。在創業初期，它的一些診所也會開在超市內，但現在，它幾乎都開在一個叫作“CVS藥店”（ComsumerValue Stores）的連鎖藥店裏，診所的面積通常只有8到10平方米。

　　CVS藥店是美國第二大處方藥零售集團，在一分鐘診所創辦第六年，即2006年，就以1.6億美元將它收購。CVS在全美國擁有7025家零售藥店。大約75％的美國人口離這些藥店不到3英里。這些藥店不僅賣藥，也賣日常用品。有著這樣的便利，人們在購物的同時，就可以順道看病，並且不需要預約——在美國看病通常需要預約。對於美國人來説，可是提供了很大的便利。據統計，像感冒之類的小病，美國只有三分之一患者能在當天獲得治療。沒人願意為個感冒而耽誤一天的時間。

　　而且，一分鐘診所的收費也很便宜，大約只及醫生或緊急護理中心的一半。

　　在CVS公司2008年年報上，給出這樣一個對比的案例：馬克因為喉嚨痛在一分鐘診所接受診治，他自己支付10美元，而其保險計劃分擔67美元。但如果他去看醫生，則要自己付25美元，保險計劃分擔105美元。一分鐘診所在自己的網站上稱，其大多數項目只需要付69美元。假如它認為看不了這個病，就不會收費，並且還會向患者推薦附近的醫院或醫生。

　　據美國《時代》雜誌報道，經營一家這種類型的診所，一年只需要25—35萬美元。那麼，按照“一分鐘診所”69美元的基本收費標準計算，它每天只要有10個人光顧，就可以收回成本。

　　那些為醫療費用買單的保險公司、僱主等第三方支付機構，也對一分鐘診所趨之若鶩。一分鐘診所來自於這些第三方的收入，佔到它2008年總收入的70%。

　　公司增長速度也很快，從接待患者的人數上可以證明。據美國《醫療服務管理雜誌》報道，一分鐘診所2004年的接診人數為6萬，2006年35萬。到2010年，公司網站顯示，已累計接待700多萬人。

　　1999年冬天，一分鐘診所的創始人瑞克·克裏格RickKrieger帶著生病的兒子，來到明尼阿波利斯的緊急護理中心，做一個喉嚨感染檢查，他們等了兩個小時。這讓克裏格感覺到，必須有一種更便捷、價格更實在的服務，來應對家庭常見的疾病。一年後，他與人合夥，在當地的一家食品店內創立了第一家快醫療QuickMedx保健中心，後在2002年改名為“一分鐘診所”。

　　（來源：創富志）