上海約談部分特許經營企業推動行業誠信自律
- 發佈時間：2015-09-25 20:43:00 來源：中國新聞網 責任編輯：羅伯特
中新網上海9月25日電 (記者 許婧)上海市工商局、消保委25日聯合召開上海部分特許經營企業行政約談會，以推動特許經營行業的誠信自律。
參加當天行政約談會的企業涉及通信服務、黃金珠寶、美容美發、足浴、健身、餐飲、洗染、連鎖超市、連鎖酒店等行業，這些行業企業和消費者日常活動密切相關，而且在上海範圍門店比較多，具有一定代表性、知名度。
有著一百多年發展歷史的特許經營有顯著經營優勢，頗受消費者歡迎，但在實際生活中，加盟商的頻繁變更，特許人、現任加盟商和以往加盟商之間的責任不清，相互推脫責任，也經常遭到消費者投訴。
今年3月15日《上海市消費者權益保護條例》正式實施，對特許經營行業作出專門規定：比如以特許加盟形式從事商業特許經營的經營者，應當同時標明特許人和被特許人的真實名稱和標記；品牌授權方要在合同中明確商品或服務的品質要求等，這些規定旨在保障消費者的知情權和選擇權，避免特許人在加盟過程中只重視收費，疏于指導管理。
在隨後展開的特許經營行業侵害消費者合法權益行為專項整治中，上海工商和市場監管部門共規範加盟店近4000戶，罰沒款人民幣17.5萬元。
工商部門透露，整治行動中發現的主要問題有：一是部分加盟店未在經營場所同時標明特許人和被特許人的名稱和標記，不利於消費者識別查尋。比如：某“金城隍廟”品牌的加盟店在被書面責令改正後，仍未按規定標明特許人和被特許人真實名稱，被依法立案查處。二是在合同、通知、聲明、店堂告示中存在不公平、不合理的條款或規定。2014年以來，已查處614件相關違法行為。三是經營者存在冒用他人企業名稱、品牌的不正當競爭行為。比如：在青浦區發現一起傍名牌的行為，擅自使用“中國黃金CHINA GOLD”的標記。
上海市工商局消保處副處長史書祿稱，希望通過約談會，以點帶面，促進行業規範，工商部門也將加大查處力度，將違法行為記入企業信用檔案，通過企業信用公示系統向社會公示。(完)
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