從9月10日開始，一款名為“你懂我嗎?”的小遊戲在微信朋友圈中瘋狂傳播。你對朋友了解多少?敢回答他提的問題嗎?“上學時我在班裏扮演什麼角色?”“我哭得最傷心的一次是因為什麼?”“我最想和哪個名人一起吃飯?”……除了好玩的遊戲體驗，現在起只要參與，就會獲得工行融e購、功夫熊貓等海量電子代金券，還有機會拿到iPhone6手機等大獎。

　　截至目前，該遊戲參與人數達210萬人次，僅僅上線幾日，通過深度社交遊戲獲得手機銀行的客戶人數超過9萬戶，市場上APP獲客成本普遍在20元左右，而本次活動平均獲客成本為0元。

　　社交遊戲行銷

　　工行“最懂你”

　　此次廣為傳播的工行“你懂我嗎?”小遊戲是由工行與遊戲化移動社交軟體“碰碰”共同推出的。同類遊戲在今年年初時創下日訪問頁面1.8億的H5遊戲紀錄。

　　從9月10日至9月30日，微信用戶從活動入口參與遊戲，便可獲得一個獎品兌換碼。下載並登錄工行手機銀行客戶端，在“移動生活”欄目下選擇“你懂我嗎——贏大獎”，輸入兌換碼，就有機會贏取大獎。

　　獎品除了工行融e購的電子代金券，還包括博柏利/蘭蔻香水、施華洛世奇項鍊以及iPhone6手機等實物。

　　嘗試一次後筆者獲得一張融e購的10元代金券，通過融e購的手機客戶端在指定商戶購買商品，可以直接抵扣貨款。

　　一般來説，由於銀行金融服務的私密性、專業性比較強，熟人間的推薦其實很難實現大範圍推廣。但與其他渠道相比，利用信任度更高的熟人關係進行資訊分享又最容易獲得認同。如何在這兩者之間取得平衡，工行嘗試了更接地氣的小遊戲。

　　首先，遊戲市場的人群與手機銀行的人群都具備年輕、願意嘗試新事物等特徵。同一個社交圈中的年輕人又基本保持相近的收入水準、消費習慣，差異性小。其次，前端的資訊分享以私人關係為入口，手機銀行的品牌、業務只是後端帶入，資訊更易擴散。第三，熟人間的後續交流有利於強化傳播效果，進而影響到客戶真實的業務接觸。

　　總之，工行這次打出社交牌就對了。

　　事實上，跨界合作、社會化行銷對於工行來説並不新奇。早在年初“燈謎遊園會”以及在全國95家萬達影院上線“1元爆米花”的活動都成功推廣了“工銀e支付”業務。

　　從社會化行銷、O2O行銷到深度社交行銷，工行電子銀行業務的行銷思路總是走在同業最前面。

　　據了解，“1元爆米花”直接帶來了“工銀e支付”品牌9億人次的網路曝光，75萬次的活動二維碼掃描，活動期間“工銀e支付”日增長量更是超過10萬戶。

　　而這一次借助移動互聯網和熟人社交圈的病毒式傳播，“你懂我嗎?”是否會給工行手機銀行及融e購帶來品牌傳播與業務增長的驚喜?效果值得期待。

　　與此同時，工行新版的手機銀行又將在9月正式上線，行銷活動的持續加力恰逢其時。

　　無論是讓利補貼，還是深度社交傳播，工行的行銷手法越發貼近市場、貼近用戶，並帶有鮮明的網際網路思維的印跡。這與工行的e-ICBC網際網路金融戰略密不可分。

　　從8月份剛剛發佈的半年報來看，e-ICBC網際網路金融戰略所帶動的業務增長已經成為工行利潤增長的新亮點。

　　其中，“融e購”電商平臺的總交易額累計達2044億元；“融e聯”用戶突破130萬戶；直銷銀行自年初上線以來交易額突破230億元。同時，“工銀e支付”客戶突破6000萬戶，交易額突破800億元，是上年同期的5.4倍；網貸通、個人自助質押貸款等線上融資産品餘額合計突破4000億元。

　　數據顯示，截至6月末，工行手機銀行客戶已突破1.6億戶，交易額同比增長110%。

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