隨著移動互聯網的快速發展和智慧手機的廣泛普及，市場對手機銀行的接受程度越來越高。2014年年報數據顯示，10家上市銀行手機銀行用戶量突破5.4億戶，同比增長33.62%。其中四大行的手機銀行用戶規模佔87.5%，遠高於股份制商業銀行。但從用戶增長率來看，基數較大的四大行手機銀行用戶增長乏力，而股份制銀行手機銀行用戶增速迅猛，民生、浦發、平安等股份制銀行的手機銀行用戶量均實現翻番。

　　手機銀行用戶增長率：國有大行低於35% 股份制商業銀行超50%

　　2014年上市銀行年報數據顯示，除交通銀行未披露手機銀行用戶數外，其餘10家上市銀行的手機銀行客戶數已突破5.4億戶，其中工行、建行、農行、中行四家銀行的手機銀行用戶量佔87.5%，較股份制商業銀行具有明顯優勢。在這四家大行中，手機銀行總客戶數超1億戶以上的有工行、農行、建行。

　　股份制商業銀行中，招商銀行用戶規模最大，截至2014年末招商銀行手機銀行用戶達到2367.52萬戶，其次為民生銀行和光大銀行，兩家手機銀行用戶體量也超過了一千萬戶，分別為1302.12萬戶、1258萬戶。

　　在手機銀行用戶規模上，儘管股份制商業銀行與四大行尚存差距，但從用戶增長情況來看，四大行手機銀行用戶增長速度在2014年明顯放緩，年增長率均不超過35%，其中，中行的手機用戶增長率最低，為23.93%。比較而言，股份制商業銀行手機銀行用戶增長率明顯高於四大行。除光大銀行外，其餘五家股份制商業銀行手機銀行用戶量增長率均超過50%，其中客戶基數最小的平安銀行增長率最高，達338%；其次是民生銀行，增長率為134.82%。

　　手機銀行戶均交易額：民生銀行戶均交易金額最高

　　考量手機銀行發展情況，除了關注客戶數增長外，更值得分析的是用戶活躍度。用戶通過手機銀行處理的交易筆數和金額則是衡量用戶活躍度的核心指標。在已披露年報的上市銀行中，多數銀行的手機銀行交易筆數和金額均獲得了飆升。

　　2014年上市銀行年報中，有7家銀行公佈了手機銀行交易額。其中，建設銀行基於龐大的用戶量，其手機銀行交易筆數和交易額均是最高的，分別達到了30.42億筆、7.38萬億元，交易筆數和金額同比增長了155.1%、101.35%。但從筆均交易金額來看，建設銀行手機銀行筆均交易額僅為2426.04元，遠低於其他已披露數據的股份制商業銀行。在已披露相關數據的上市銀行中，2014年手機銀行筆均交易金額最高的是民生銀行，同時該行的手機銀行年交易筆數與年交易金額均名列第三，已穩居上市銀行第一梯隊。民生銀行2014年年報顯示，年累計交易筆數1.82億筆，較上年同期增長203.51%；年累計交易金額3.22萬億元，較上年同期增長185.81%，該行筆均交易金額達1.77萬元，是建行的7.29倍。

　　從戶均交易筆數和交易金額來看，已披露相關數據的三家銀行中，建行的戶均交易筆數最高，為20.69筆，其次為民生銀行和招商銀行，分別為13.98筆和9.52筆。而從戶均交易金額來看，民生銀行戶均交易金額最高，達24.73萬元，是建行的4.9倍。

　　在網際網路金融的競爭壓力下，2014年銀行業也加快了移動端的佈局，不論是微信銀行用戶還是手機銀行用戶都呈現了跳躍式增長，而用戶對於手機銀行、微信銀行的依賴程度也不斷增強。銀率網分析師認為，未來銀行的離櫃率將進一步攀升，隨著安全技術的發展以及移動網際網路和智慧手機的進一步普及，操作便捷的手機銀行將成為市場首選，手機銀行的用戶量將有望繼續保持高速增長，並成為主流金融服務模式。