全國品質月專題活動首次聚焦服務業品質提升
- 發佈時間：2015-09-23 11:42:00 來源：中國經濟網 責任編輯：羅伯特
中國經濟網北京9月23日訊（記者 佟明彪）“作為2015年品質月的專題活動，聚焦服務業的發展和提升還是首次。” 國家質檢總局副局長吳清海在出席首屆中國服務大會時這樣指出。有專家認為，服務品質不高是抑制國內消費和服務外包發展的重要因素，而此次大會則是在國家質檢總局下發《關於加強服務業品質管理工作的通知》後，加強服務業品質管理，提高服務品質水準，推動我國服務業大發展的一次創新。
中國經濟網記者了解到，此次大會以“共建服務標準，提升顧客滿意”為主題，吳清海在大會上為新成立的“中國服務學院”、“中國品質研究院”、“中國品牌研究院”、“中國品質醫院”等四家隸屬於中國品質萬里行促進會的諮詢研究機構揭牌。他同時指出，作為2015年品質月的專題活動，聚焦服務業的發展和提升還是首次。
與會的專家和企業認為，中國品質萬里行促進會這次籌建了四個專業機構，既是服務於企業、消費者，貫徹落實“邁向品質時代，建設品質強國”的具體行動，更是在新時期紮實推進“四個全面”戰略佈局的創新之舉。
中國經濟網記者還獲悉，中國品質萬里行促進會發佈的服務品質調研測評數據和結合網際網路+概念建設的“服務品質大數據雲平臺”引起各界廣泛關注。與會專家提出，服務品質不高，是抑制國內消費和服務外包發展的重要因素。提升服務品質，成為當前品質管理的重要內容。大家一致呼籲加強服務標準數據的收集和應用，推動國家標準制定，希望“服務品質大數據雲平臺”的建立和應用能夠促成我國服務業規範化、標準化、健康發展。
據悉，此次中國服務大會，充分發揮協會服務職能和成員單位覆蓋面廣的優勢，邀請了政府界、學術界、國內外企業界的代表圍繞服務品質標準化；服務管理規範化；服務水準專業化；服務品牌的創造；服務業的難點和焦點；網際網路+現代服務業展望等六個議題展開討論和發言。一批在服務領域做出探索創新並取得成績的企業也展示了各自的成果和有益經驗。
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