從來沒收到過詐騙資訊？錄製現場只有一個人舉手。昨日以“預防資訊詐騙大家談”為主題的第180期《羊城論壇》錄製，資訊詐騙的層出不窮及多樣化、滲透性讓市民大感頭痛。今年4月，廣州市公安局設立了防資訊詐騙中心，至今共收到4萬多宗群眾投訴，為1000多人挽回損失共4000多萬元。

　　“沒有收到過詐騙資訊的基本不是中國人！”參與《羊城論壇》錄製的特約嘉賓一鳴開玩笑道。他粗略統計，近幾年收的短信、電話詐騙如果都兌現，應該加起來有幾十輛汽車、二百多部手機和超過三百萬元的錢。

　　廣州市公安局指揮中心主任安要貞介紹，資訊詐騙主要有短信、電話和網路三種渠道。現在每天接報的電信詐騙有幾十宗，有時多達上百宗，到今年8月已打擊了30多個詐騙團夥，抓了300多人。

　　今年4月起，市公安局成立防資訊詐騙中心。中心負責人介紹，資訊詐騙的隱蔽性好、手段多元化、跨地域性強，騙廣州市民的窩點一般在外地，且反偵察能力強。“我們經辦的案件全部跨區域，詐騙團夥使用的通聯工具和銀行卡都是外地的。”據悉，防資訊詐騙中心成立至今接到群眾的諮詢有11萬多宗，挽回了四千多萬元的損失。

　　特約嘉賓劉小鋼則提醒，最近170打頭的詐騙電話“異軍突起”，這是虛擬運營商的號碼。

　　焦點一

　　提問：銀行對開卡有無監管？

　　回應：開3張以上借記卡要被排查

　　現場有市民提出疑問，接到詐騙資訊轉給110甚至報警之後到底有沒有用？對此市公安局有關負責人回應，警方對詐騙資訊的舉報有辦案程式規定：第一，通知轄區屬地公安部門當場了解情況；第二，接線之後會轉到相關專門部門去處置。

　　資訊詐騙團夥行騙成功後都要通過銀行卡轉賬來“套現”，銀行對那些大量開卡的用戶有沒有限制呢？特約嘉賓一鳴追問：“銀行對大量開卡沒監管，資訊詐騙的轉賬銀行都要收取手續費的，銀行會不會成了詐騙的幫兇？”

　　現場有中國銀行廣東分行的員工回應，實際上銀行業在借記卡開卡方面有相關的措施，首先是實行實名制，銀行開戶時會跟公安有一個互聯，需要做核實確保是客戶本人才開。另外根據人民銀行的規定，如果代辦開戶的話，每個人不能代辦超過三個賬戶。另外，從去年開始，中國銀行出了“打擊非法銀行卡買賣”的措施，每月都在系統裏面進行排查，尤其是對開了三張借記卡以上的客戶，將排查情況上報中國人民的總行。

　　焦點二

　　提問：對詐騙資訊能否技術攔截？

　　回應：點對點通信權利受到保護

　　“運營商沒有努力攔截來自境內境外的改號電話，我收到顯示10000、10086的電話都是騙子打來的。以三大營運商目前的技術措施絕對可以攔截這些電話，為什麼不做？”特約嘉賓一鳴轉而對電信營運商發起質問。

　　中國電信廣州分公司負責人直言，作為運營商也存在困惑，“任何事物都有兩面性，技術上很多可以攔截，但存在法律問題。”該負責人解釋，詐騙人員的手法變換多樣，例如如果利用關鍵字攔截，詐騙分子可以用很多手法跳過這個攔截。更頭疼的是法律法規上的障礙，哪些資訊可以攔截，目前沒有明確的法律界限。又比如詐騙電話，國家規定個人通訊的私密和權利需要保障，雖然是可疑的電話號碼打進來的，但通話前不能判斷是不是詐騙電話，而點對點的通信權利是受保障的。“作為運營商來説，依照什麼樣的法律法規把詐騙資訊攔截起來，是目前存在的問題。”該負責人表示。

　　對於改號電話詐騙，省通信管理局負責人説如何攔截是國際難題。詐騙分子利用網路軟體或自己開發出的軟體進行改號，冒充10086、110這些號碼行騙。從技術上，通信管理局要求運營商對改號後的號碼進行識別進而攔截。但攔截了這個，詐騙分子會更新改號軟體，這就是“貓抓老鼠”的遊戲。

　　焦點三

　　提問：實名登記資訊是否被“販賣”？

　　回應：發現運營商非法洩露可舉報

　　現場還有市民提到，電話號碼實名登記之後，感覺經常接到莫名其妙的陌生電話，對方還能指名道姓。到底在實名登記之後，市民的身份資訊有沒有被各類電信運營商“販賣”？

　　省通信管理局負責人回應，目前個人資訊被洩露的途徑非常多，但國家立法在個人資訊保護方面沒有相關的法律。監管部門應對資訊洩露的做法是，堅決要求運營商採取有效措施妥善保護所有客戶的資訊，如果運營商拿了這些資訊做違法商業活動，將要按法律處罰。“各位街坊如果發現運營商在非法使用你們的資訊，可以舉報，發現查處之後會依法查處。”

　　傅sir提醒：

　　市公安局的傅Sir歸結詐騙手法不外乎三種：一、恐嚇。包括郵包藏毒、欠費等，先是嚇唬，抓住對方害怕的心理逼迫就範。二、蒙。像市民經常遇到的“猜猜我是誰”、“我是你領導”的詐騙。三、誘惑。以中大獎、有好處或者用大獎品吸引人。

　　傅Sir説，第一，詐騙分子最怕防範，遇到有戒心的人就轉而挑下一個目標；第二，電話詐騙會採取誘導式的聊天，不斷給你洗腦，只要不要跟著他的思路走就可以。第三，最怕挂電話，因為整個詐騙過程要保持通話聯繫，如果你中斷了他就失敗了。第四，最怕先問110。（文/記者盧文潔）