上海探索計程車司機服務創新模式
- 發佈時間：2015-09-18 22:21:00 來源：人民網 責任編輯：羅伯特
人民網上海9月18日電（記者沈文敏）繼與上海市交通委、四大計程車公司和滴滴出行合作共建的上海市計程車資訊服務平臺上線之後，在上海市總工會牽頭、上海市交通委指導下，滴滴出行與上海海鷗控股（集團）有限公司、上海汽車集團股份有限公司工會、上海交通工會共同發起成立上海海鷗出租汽車駕駛員服務社，探索創新的出租汽車駕駛員服務模式。
據悉，由於歷史遺留原因，此前上海市共有3020戶（3167輛）個體計程車，長期由13家公司分別託管。然而，由於託管公司長期虧損，這些個體計程車司機得不到有效的服務和管理。
為了切實解決市民“打車難，服務差“的痛點，以及個體計程車司機的服務與管理問題，在上海市總工會的牽頭、上海市交通委指導下，多方合作共建試點的海鷗服務社成立了。與傳統的計程車公司不同，作為非營利性機構的海鷗服務社通過提供服務來管理計程車司機，不會收取計程車司機的份子錢，同時還將通過滴滴公司的平臺和技術為司機提供“網際網路+”服務，通過市場化的方式和新的管理模式，促使司機提高服務，幫助個體計程車司機提高運營效率和提高收入。同時，這一新模式也有望通過“漸進性改革”推動整個計程車行業轉型升級。
據了解，海鷗服務社將創建“海鷗-滴滴”的品牌，並將對個體計程車進行品牌標識、車容裝扮、頂燈設置、計價器軟體進行全面更新。同時，滴滴還將為海鷗服務社定制管理資訊系統，利用滴滴司乘評價系統及完善的投訴平臺，加強對駕駛員服務品質的監控，提高服務社的服務效率；以及通過系統派送訂單，幫助計程車司機提升運營效率，降低空駛，最終實現“零空駛”，提高收入。上海汽車集團股份有限公司工會將負責落實為加入海鷗服務社的駕駛員提供購車優惠，並協調有關車輛商業保險服務。多方還將共同發起建立海鷗服務社抗風險基金，全方位保障司機和乘客的安全。
