國家信訪局：信訪要在情理法中找準契合點
- 發佈時間：2015-09-18 21:17:00 來源：人民網 責任編輯：羅伯特
原標題：國家信訪局：信訪要在情理法中找準契合點
信訪工作專題研討班14日至18日在中央黨校舉行，國家信訪局局長舒曉琴在研討班上表示，信訪工作要贏得群眾信任，必須提高工作效率，處理過程要公開透明，解決問題要在情理法中找準契合點。
舒曉琴説，新時期信訪工作的職能，一是充分發揮信訪工作直接面對群眾的優勢，認真傾聽群眾呼聲，及時發現和梳理群眾所思所想、所盼所求，為黨委政府提供決策參考。二是充分利用信訪大數據，匯聚民意、集中民智，為黨委政府制定、完善政策建言獻策。三是充分發揮信訪部門綜合協調和督查督辦的作用，積極推動職能部門依法及時就地解決群眾合理合法訴求。
“信訪工作要贏得群眾信任、樹立公信力，工作效率要更高。”舒曉琴説，“每個信訪訴求都直接關係當事人的切身利益，如果因為拖拉扯皮等低效運作造成信訪事項久辦不結、結而無果，群眾必然會感到社會公平的缺失，進而産生積怨。”
舒曉琴指出，信訪工作解決問題，要在情理法中找準契合點。處理化解每一個信訪事項都需要設身處地、換位思考，真正把解決實際問題與深入細緻的思想工作有機結合起來，做到合情合理合法，徹底解開信訪群眾的“心結”。
她同時表示，開誠佈公才有公信力，信訪工作要改變過去那種只做不説、封閉神秘的陳舊觀念，全面推行開放、動態、透明、便民的“陽光信訪”新模式。要著力暢通和拓寬信訪渠道，強化信訪資訊系統深度應用，做好“網際網路＋信訪”這篇文章。要著力完善和規範信訪事項辦理，以程式公正確保實體公正，不斷提高信訪公信力。(記者羅沙 陳菲)
