8月12315受理投訴669件
- 發佈時間：2015-09-17 07:34:47 來源：石家莊日報 責任編輯：羅伯特
本報訊 （記者 張 緣） 記者從市工商局12315指揮中心獲悉，8月份，該中心共受理投訴669件，其中製作、保養和修理服務投訴增長顯著，佔投訴總量的10.61%，首次超過了電信及網際網路服務投訴量，成為服務行業新的投訴熱點。
統計顯示，8月份12315指揮中心共受理各類資訊4613件，較上月同期相比增長了13.59%。其中，諮詢3784件、投訴669件、舉報154件、建議6件。
在各類投訴當中，商品類投訴佔投訴總量的55.31%，其中交通工具成為商品類投訴重點，較7月同期相比增長了28.33%。服務類投訴當中，製作、保養和修理服務投訴成為熱點，主要體現在珠寶首飾再加工製作、家用電器（小家電）等商品的修理養護，涉及加工首飾造成損壞、維修沒有修理好找不到經營者、沒有配件修理時間長等問題。
市工商局12315指揮中心提醒廣大消費者，購買和使用商品，要多看、多問、多比較，不要輕信商家的口頭宣傳和服務承諾，選擇正規、可信度高、大型的商家購買商品或服務，遇到售後服務及維修問題要找專業、指定、品牌網點修理，警惕冒用知名品牌名義承攬維修服務或沒有具體經營地址的不良商家提供服務。同時，記得索要並保存發票、消費憑證、修理記錄等資訊，發現商家侵權行為及時投訴舉報。
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