偶然下的必然誕生

　　她，是一個零售商場，為我們便捷地提供一切日常生活所需；她，有一個叫“阿福”的服務隊，清一色熱情似火的年輕人走出店面，走進社區為我們送來服務送來關心；她，像我們共有的另一個家，15年來，紮根本土，覆蓋全省，支撐起我們共同的幸福生活。她，就是我們再熟悉不過的安徽百大闔家福連鎖超市股份有限公司。今年，她迎來15歲的慶生！

　　回看闔家福的誕生，有時代發展的必然，也有機緣巧合的偶然。

　　20世紀末，相比于發達城市超市新業態的蓬勃發展，合肥市場稍顯稚嫩。作為本土零售商業龍頭的百大集團已運籌帷幄欲開疆辟土。恰此時，2000年，已在合肥進行廣泛佈局的上海儂特佳超市因經營不善一夜遁形。在政府的建議下，亦是大勢所趨，百大集團果斷接盤。也就是這一年，一個顛覆我們生活方式的新商業應運而生，此後，一個角力外來超市大鱷，並讓我們引以為傲的本土商業開啟了僅屬於她的傳奇。

　　三次蛻變成就霸業

　　15年時光荏苒，闔家福在變與不變的辯證中輝煌走過。

　　一變合肥強勢品牌

　　在闔家福的編年史中，將2000年至2005年書寫為公司從誕生到求生存、謀發展、蓄力量的關鍵時期。

　　2000年9月20日，公司第一家門店——沿河路店正式開業。單店三個月實現銷售3000萬元，轟動合肥市場。2001年，隨著闔家福第二家門店衛崗店開業，公司成為合肥十大零售商場之一。2002年公司旗艦店——闔家福購物廣場開業，開業當年就名列中國連鎖超市第81位。

　　2004年闔家福臨泉東路店成功開業。同年，位於市中心黃金地段四牌樓店正式開業。還是這一年，省城西區最大的購物廣場高新店開業，標誌著公司大賣場業態在合肥市內東西南北中戰略布點的初步完成，同時也昭示闔家福已成為合肥市場的強勢品牌。

　　二變最大本土超市

　　早在第一個五年，蚌埠、亳州已經可以看到闔家福的身影。在第二個五年中，百大闔家福已急速擴張到銅陵、黃山等眾多地市，在地域形式上率先完成安徽最大本土超市的目標。

　　與此同時，2006年起闔家福開展團隊建設、制度建設、流程建設三大建設。2009年公司全面推行牽引機制、激勵機制、考核監督機制、競爭淘汰機制“四大機制”，標誌公司在規範化、制度化建設取得新的突破。以“三大建設”為標誌，實現規範、快速發展，闔家福連鎖超市在第二個五年錘鍊內力，“闔家福”品牌成為 “安徽省著名商標”，並被安徽省人民政府認定為安徽省重點流通企業。

　　此外，闔家福新增網點由70多個迅速達到總數的120家，在第二個五年規劃中，闔家福連鎖超市實現省內南北跳躍式發展，通過規範和創新成為安徽省最大的本土超市企業。

　　三變安徽超市“老大”

　　與“二變”相比，去掉的是“本土”兩個字，多出的卻是安徽企業甚至是民族企業的強大和自信。

　　從2011年起，闔家福將科學管理、跨越發展、覆蓋全省確立為第三個五年規劃的目標。在這一時期，闔家福通過深耕市場、完善服務等一系列針對性極強的舉措，完成了一次壯麗的蛻變。

　　入選中國連鎖經營協會公佈的首批“農超對接示範項目”，啟動合肥“惠民菜籃子”工程，順利通過ISO9001：2008品質認證，闔家福被評為中國馳名商標……每一年，闔家福都在變，都在帶給人們不同的驚喜。

　　2011年，在闔家福謀求轉型升級，確立了“創服務品牌、樹企業形象”的公司願景。作為新形象的代言， “阿福”服務隊成立，更是標誌著公司“以客戶為中心”的服務體系建設拉開新的篇章。

　　與此同時，在規模擴張上，闔家福也躍升到現在的擁有130家門店，經營面積25萬平方米。第三個五年，闔家福披荊斬棘，繼續前行，以年銷售規模超過30億元的業績一路領先，累積實現銷售200多億元，服務廣大消費者數億人次。強勢成為安徽省內規模最大、效益最好的大型綜合性連鎖超市企業，將一幹身世顯赫的外資、外埠大鱷通通甩在身後。

　　鑄就企業文化之魂

　　闔家福的“變”猶如鳳凰涅槃，俏引一方。但闔家福也有“不變”的一面，如樹之根，船之錨，它才是闔家福搏擊商海的定海神針，也是它砥礪前行的源泉所在。

　　這種神奇的力量就是闔家福愈久彌新的企業文化。“消費者可以沒有闔家福，闔家福不能沒有消費者”，這是她矢志不渝的追求；“社區好鄰居、生活好夥伴”，這是闔家福親民相伴相隨的堅守；“顧客第一，天天低價”，這是闔家福一如既往的惠民宗旨……

　　正如闔家福員工對企業文化的詩意解讀：每天，當太陽映紅朝霞時，我們已開始新的航程；當夜幕挂滿星燈時，我們仍不能拋錨。我們沒有避風的港灣，只有消費者才是我們命運的決定者。

　　業界曾經這樣感慨：闔家福企業文化重視人的因素，強調精神文化的力量，用一種無形的文化力量形成一種行為準則、價值觀念和道德規範，凝聚企業員工的歸屬感、積極性和創造性，引導闔家福的員工為企業和社會的發展而努力。

　　或許，靜靜地在不變中變化萬千，這才是闔家福成功的為商之道。萬毅WY