巢湖商之都收銀員胡曉平長期堅守在一線收銀服務崗位，她有著一顆時刻為顧客服務的心，她始終堅持為顧客提供禮貌、熱情、週到的服務，將服務延伸至細微之處。她認為。

　　2011年，胡曉平參加公司內聘競崗，通過層層選拔走上收銀崗位。上班第一天，站到三尺臺前，接待第一位顧客時的心慌手亂情形讓她終生難忘，於是她暗下決心一定要熟練掌握基本技能。從此業餘時間，一有空閒就趴在家裏的電腦桌前，從練習小鍵盤開始，盲打，到點鈔，真假識別等等，通過一段時間的苦練勤學，熟練掌握基本技能。在這期間時常顧不到兒子，偶爾兒子想和她撒一下嬌都不行，5歲的兒子一次天真地説，媽媽你現在是不是不要我啦，是不是我不乖啊！頓時雙眼濕潤，無語，此時的她只有緊緊抱緊他，哄一會兒，又趴在鍵盤前。

　　雖然收銀工作苦些累些，天天與單調無序的數字打交道，與一張張人民幣打交道，可謂單調乏味。同時每天都會接觸到很多形形色色的人和許許多多的事，其中的辛酸苦楚那可是不言而喻的。但這些沒有影響她對工作的熱情，對顧客的誠，相反她覺得自己的工作非常有意義，非常有價值，因為收銀是商場服務的最後一道門檻，一個好的收銀工作，是對一線員工最好的肯定，也是對顧客最真誠的謝意。她一直默默堅守著這份信念，按標準的公司收銀禮儀，特別是為了讓久等急躁的顧客情緒緩和，只有真誠的微笑。因為微笑是人際交往的金鑰匙，作為一名商場收銀員的微笑是美的象徵，是溫馨的體現，給顧客春天般的感覺，為了微笑的自然、真誠，曾有一段時間在家對鏡練習微笑。她用甜甜的微笑送走顧客，用真誠迎來希望，為公司的收銀“窗口”服務贏得顧客的肯定和讚譽。

　　作為一名收銀員，胡曉平除了具備良好的職業素養和嫺熟的業務技能外，更有著一顆時刻為顧客服務的心，並將服務延伸至細微之處。2014年春節前夕，一位女顧客在黃金專櫃買了一套價格為3600元的黃金首飾，當時顧客數好錢後遞給她説是3700元，她接過錢後連數了兩遍，十分肯定地對顧客説：“大姐，您多給了100元，退給您請拿好！”當顧客用懷疑的目光、驚訝的表情打量著她時，她又當著顧客的面細數了一遍，再次確認多了100元。這位大姐激動地説：“謝謝，謝謝你。”她只是微微一笑，説道，“我們是商之都，這是我應該做的，不用謝，大姐！”在周圍等待的幾個顧客都用欣賞的目光看著她，這位大姐也邊走邊回望著，而她又投入對下一個顧客服務之中……

　　吳銀聖 本報記者 楊兵

　　投票渠道：

　　合肥晚報官方微信

　　讀者不僅可以關注合肥晚報微信直接參與投票評選，還可以登錄合肥晚報微網志、APP及官方網站以及合肥文明辦官方微信、微網志及官方網站等平臺查詢。