十二條風險防控措施 維護電子銀行安全
- 發佈時間：2015-09-14 09:29:21 來源：廈門日報 責任編輯：羅伯特
本報訊（記者 吳志明）客戶的資金安全，一直為中信銀行所重視；客戶的資金增值，一直為中信銀行所追求。中信銀行長期以來秉承“以客戶需求為先”的服務理念，不斷完善軟硬體，為維護客戶資金安全提供必要條件。2015年9月，為不斷改善中信銀行的金融服務，提高金融産品與服務的透明度，切實履行銀行業公眾教育的社會責任，中信銀行積極響應銀監局“金融知識進萬家”活動的號召，通過金融知識的普及，讓消費者認識銀行、熟悉銀行，提升消費者的金融安全意識，推動金融行業服務品質的進一步提高。
完善軟硬環境
提升産品安全
為保障客戶在廳堂的隱私性，中信銀行不斷完善網點的軟硬環境，在網點櫃檯增設隔離板、一米線、自助區域安全擋板或安全倉、電子銀行安全體驗區等；同時，加強對員工金融素養的提升，要求全員務必首要考慮客戶資金安全，嚴格落實監管機構的“七不準，四公開”的規章要求，進一步完善金融服務流程，充分保障客戶金融消費權益。
此外，中信銀行結合當下快捷的自助設備、手機銀行、網上銀行等支付工具，加大技術研發投入，開發了十二條風險防控措施，不斷完善新興電子支付工具的使用安全性，切實維護電子銀行消費者的權益。
防止詐騙行為
服務中老年客戶
長期以來，中信銀行秉持公益性、實效性、服務性和持續性原則，堅持常態化、集中式相結合的方式，結合“中老年專屬借記卡”幸福年華卡，面向50歲以上的客戶，開展豐富多彩的防止金融詐騙的活動。各網點以廳堂為宣傳的主陣地，在客戶等候區DVD播放專題宣傳片，同時在對外電子顯示屏滾動播放宣傳標語，更紛紛設置“公眾教育專區”，擺放銀行卡詐騙、真假幣辨別等宣傳折頁，指定專人進行相關問題的解答；此外，各網點更與地區的老年學校開展合作，舉辦形式多樣的課程，深入老年金融消費者群體，獲得消費者的一致認可。
中信銀行溫馨提示您:妥善保管自己的身份證等重要資訊，提供個人身份證應註明用途，不要將私人重要資訊告知他人。在ATM前提款、查詢或者在POS機上刷卡消費需要輸入密碼的時候，應當遮擋操作。妥善處理銀行業務的回單。對於陌生電話和短信，不要輕信，謹防上當受騙。
