商超欲借會員經濟提速
- 發佈時間：2015-09-09 14:32:49 來源：羊城晚報 責任編輯：羅伯特
羊城晚報訊 記者孫晶、實習生莫寶瓊報道：在商都廣州，服務一向是百貨和超市引以為傲的優勢。不過，面對電商的衝擊，廣州的百貨和超市開始將眼光瞄準了會員經濟，不斷提高會員附加值，成為不少線下商家與線上商家搶客的新“武器”。
“盧小姐，我們本週末開始做會員促銷，現在上美團網可以搶購七點九折的優惠券。”前日，廣百會員盧小姐接到了廣百中怡店李經理的電話。就在前一天，廣州友誼的優惠推送也直接發給了會員。昨日，廣東永旺也專門推出了專對會員的APP上線服務。
廣東永旺天河城商業有限公司營運總部總經理王戩恒表示，通過APP，可針對不同顧客推送約60種商品的促銷方案，實現個性化和精準化的行銷。據統計，從1996年開業以來，廣東永旺已積累了50萬會員人數，會員消費額貢獻率達到40%。
就在剛剛過去的週末，廣百婚慶節落下帷幕，據介紹，三天婚慶商品銷售同比增長了5成以上。“這次婚慶活動第一時間就會通知會員，像本週末將舉行的廣百中怡會員優惠活動也是如此。百貨不但要跨界服務，更要經營好會員。”廣百相關人士坦言，消費低迷再加上電商的衝擊，頻頻舉行大力度促銷的零售企業已經吸金乏力，更要有的放矢地提升服務附加值。
百貨、超市為何紛紛加大力度吸引會員？據麥肯錫調查數據顯示，在商業企業中，向現有消費者銷售的幾率是50%，而向一個新客戶銷售産品的幾率僅有15%；如果將每年的客戶關係保持率增加5%，可能使企業的利潤增長85%。而80%的銷售約由20%的顧客創造，會員制行銷的最終目的就是這20%顧客的忠誠。
- 股票名稱 最新價 漲跌幅
