記者 孫鑰 實習生 毛麗萍

　　江幹報道組 舒也文 通訊員 邱硯

　　前天，傳來了一個傷心的消息——

　　一位獨居老人，還曾是杭州鏈條廠的勞模，鄰居敲門久久沒有回應，等消防隊員破拆進入時，發現老人已經沒了呼吸。

　　“可以想見，老人有多孤獨。”韋淵感嘆。

　　韋淵是江幹區凱旋街道金秋花園社區一名社工，也是一名心理諮詢師。

　　在西邊的凱林巷片區，社區還給她挂了個牌——“韋淵心理工作室”，固定每天上午都有坐班，老人們也經常過來聊聊天。

　　“孩子不在身邊，我很想念他們……想給他們打電話，又怕打擾他們工作，他們壓力已經很大了……”

　　“説實在的，我不想拖累他們……心裏想想就好。”

　　這樣的工作室，挺受大家歡迎。

　　作為社區工作的“靈魂人物”，社工的職業發展方向一直有些模糊，在凱旋街道有不少社區已經走得飛快，紛紛從一個社區工作人員向一名專業社會工作者轉型。

　　轉成什麼樣？

　　統籌承接各社區外包的公共服務項目，成為民生工作服務外包的“承包商”，為社區居民提供專業化服務。

　　1/4社工選修心理諮詢課

　　韋淵的工作室，不僅與老人聊天解悶，還要組織一些醫療保健講座，宣傳醫療知識以防老年人上當受騙。

　　“很多騙子就抓牢老人家的孤獨感，嘴巴甜一點，好處給一點，老人的鈔票嘩嘩送到府。”她説，比如經常會聽信到府推銷的人的言語，購買一大堆並沒有用處的藥品保健品。

　　此外，還要經常組織一些活動，給社區老年人創造機會互相認識，多多交流。

　　社工轉型，勢必培訓要跟上。

　　“現狀是，在江幹，目前在職社工有1600多名，每年會新招80多名，大部分專業不對口。”江幹區社區工作者培訓中心主任陳灝隆説。

　　而這裡的中心，會給社工們“開個小灶”。

　　課程包括必修和選修兩種，其中，必修的有全能社工等內容，選修的，有心理諮詢、社工實務等。

　　目前報名心理諮詢班的，就有380名社工，在全區佔25%。

　　這之後，還會經過更專業的培訓，通過考試獲得社工證書，為社會工作服務提供更加專業知識儲備。

　　小小調解大有學問

　　同韋淵一樣，凱西社區28歲的社工沈時舟，也成立了個人工作室——凱景舟舟調解室。

　　一聽名字就知道，這個工作室的特色是調解。

　　“我師父是金勝文，凱旋地區有名的‘老調解’。”他説，凱西社區大多是原景芳村撤村建居拆遷過來的，糾紛主要集中兩點，一個是，出租房糾紛，另一個，有時裝修也有口角。

　　比如，門對門兩戶鄰居，就因為一家裝修材料佔了樓道而拳腳相加。

　　一了解才發現，這矛盾日積月累，還有深層次原因呢。“兩戶人家都有困難，一戶是失獨家庭，家裏還有位殘疾人。原先住在村裏，關係還是不錯的，住進了樓房，一家指責另一家電瓶車長期放在樓道口，影響出入，另一家覺得，‘大家門對門你都不跟我打招呼，看不起人’，裝修只是個導火索。”沈時舟説。

　　經過工作室多次介入調解，雙方達成口頭協議，裝修施工盡可能不影響對方，相互體諒，以緩和矛盾。“儘管有口頭協議，社區工作人員也會定期到府跟進，確保矛盾得到解決。”他説。

　　第一個社工站已經成立

　　可以想見的是，未來會有越來越多的社工工作室噴涌而出。

　　凱旋街道的想法是，成立一個社會工作服務中心——“益嘉社會工作服務中心”，下設社工協會和社工站兩塊。

　　其中，社工協會有個響亮的名字，叫“凱益優才”。它的關鍵詞是培訓，會針對不同背景及專業資質的社工，定期開展普及型和精英型兩種培訓。

　　如普及型，就是面向還沒有考取社工證的社工，讓他們加深對社會工作理念的理解，提升了解居民及社區需要的能力。

　　而社工站是承接居民社會服務項目的一個平臺。

　　“未來社工站還要大量吸收社工個人工作室，兼收並蓄，讓每個社工站有自己的特色。”凱旋街道社會事務科科長陳瀟瀟説。

　　目前，這裡已經成立了一個社工站，由景湖、景苑、景華三個社區構成，已經開始承接項目了。