進入21世紀的第2個10年，大數據一詞變得火熱，其數據類型多、存儲量大、處理速度快、價值密度的特點正在悄無聲息地改變著我們的生活。從樣本到整體，從因果到相關，從精確到混雜，大數據正在改變著我們對這個世界的認知，也改變著我們的工作和生活。

　　作為大型國際樞紐機場，首都機場在大數據的探索中也一直走在行業的前沿，從最初的數據中心構建，到搭建民航業基於機場業務的第一個大數據平臺Big Insights，再到大數據在運作維護管理中的科技項目探索，首都機場資訊先鋒一直把握著大數據的時代脈搏。

　　大數據讓首都機場更智慧

　　首都機場利用大數據對旅客進行了特徵以及行為分析，並以此為旅客提供精準的行銷以及個性化的服務推薦，使旅客可以在機場享受到賓至如歸的服務體驗。同時，結合企業經營以及財務分析數據，調整現有各類服務産品的類別以及定價，在滿足旅客需求的同時增加收入。首都機場通過行銷和旅客體驗方面的商機，嘗試通過“大數據+商業”的模式，為首都機場的旅客提供一個終極助手，將商業數據和智慧移動端結合在一起，提前獲取旅客的購買需求資訊，為旅客提供地面服務保障、全流程旅客服務以及特色化個性的服務，使旅客出行時感受到機場的數據服務，成為“大數據控”。

　　與此同時，首都機場還通過對機場航班數據的分析，優化機場的資源佈局。通過建立具有“感知—分析—反饋能力”的運作系統，將所有相關方的業務流程整合，實現與運作業務的高度整合及協同決策，提高運作效率，降低航班延誤率。通過對機場內車輛行駛數據的採集，調整車輛管理與佈局，減少車輛運作維護費用，提高車輛出行的效率。通過對航班行李的追蹤和處理，預測行李到達的時間，避免行李丟失，提高旅客滿意度。此外，通過在航廈內增加感測器，跟蹤採集取暖設備、空調、風扇以及燈光等積累下來的大量數據，通過大數據分析的結果調整設備運作功率，減少能源浪費，打造綠色航廈。

　　大數據讓首都機場更安全

　　大數據為首都機場提供了安全保障網。首都機場利用CCTV系統採集機場內外視頻資訊，通過與相關部門的資訊聯網，利用大數據、身份識別等技術對危險的事件進行預估，有效調動各方資源降低機場安全風險。正如業界專家所言，“大數據安全是一場必要的鬥爭”。在大數據時代，無處不在的智慧終端、頻繁的網路互動和超大容量的數字化存儲都給安全帶來了新的挑戰。首都機場的安全管理團隊為了應對新時代下的來自於多方面的安全風險，將建立多維一體的安全防護體系，最大程度維護機場的資訊安全秩序，進而保護旅客以及多方的共同利益。縱向建立數據存儲層、數據傳輸層、應用開發層、資訊發佈層以及社交網路層的安全架構，橫向建立全面的資訊安全管理策略，貫穿企業的所有技術環節，利用“三分技術 七分管理”最大程度保障機場資訊安全。

　　大數據讓未來更值得期待

　　誠然，大數據在機場的應用對於智慧機場的建設將起到至關重要的作用。任何技術工具的高效應用都離不開機場管理者對機場業務透徹的理解和“知行合一”的落實。比起數據本身，更有價值的是從數據中提取可用知識的能力，並從數據中發現規律。未來數據分析和應用的能力將成為機場的核心競爭力，為此，首都機場也將傾注更多力量應用大數據等新技術實現從數字機場到數據機場的跨越，打造智慧機場，引領機場行業飛向更加廣闊的天空。 （徐英超 李穎）