“特殊團隊”考評陜西保險業服務水準
- 發佈時間：2015-09-02 05:34:50 來源：西安晚報 責任編輯：羅伯特
本報訊 （記者 劉寧） 本週二，一支“特殊”的隊伍輕車“巡遊”了西安部分保險標準化服務網點，通過實地參觀、現場體驗等方式，充分觀摩交流，為促進保險駐在機構進一步建設貼近群眾、方便群眾、服務群眾的保險服務網點出謀劃策。
這支考察隊伍的成員，由陜西省保險行業協會分別組織的省內主流媒體代表、各保險公司會員單位客服人員組成。考察團隊首先深入人保財險、中華聯合、大地財險等財險公司客服網點，切身感受了財産險標準化服務網點所具備的軟硬體實力；隨後，隊伍又共同走進了太平洋人壽、平安人壽和泰康人壽等陜西壽險行業5A級標準化網點，從門店位置到硬體設施，再到便捷化特色服務，一處處為保險消費者設身處地考慮週詳的服務細節，得到了參觀人員的一致肯定。
據介紹，近年來陜西省保險行業不斷加強服務基礎建設工作，各家保險機構紛紛投入大量人力、物力和財力，不斷提升軟硬體服務水準，建立起一批貼近群眾、規格較高的服務網點，積極服務於廣大保險消費者。為進一步樹立行業標桿，發揮典型示範作用，同時為保險消費者提供選擇參考，省保險行業協會還在財産險和人身險領域分別啟動了標準化服務網點評審工作。截至目前，全省共評選出399家標準化服務網點。
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