工商銀行智慧化服務網點

　　運營效果明顯

　　本報訊 工行營業部的智慧化服務網點自6月26日在東區支行正式啟動以來，不僅給客戶創造了寬敞、明亮、舒適的服務壞境，同時通過全方位的智慧化服務，節省了40％的櫃面窗口資源，客戶排隊等候超時的情況大幅下降，網點智慧化服務運營效果明顯。

　　據了解，該網點業務處理以“客戶自助辦理”、“客戶自助+現場審核”和“客戶預填+櫃口處理”的業務處理方式，其智慧櫃員機擁有查詢功能，賬戶開立即補辦服務，電子銀行及網際網路服務，理財業務，存取轉賬等超強的服務功能，很大程度上緩解了櫃面壓力和客戶排隊等待時間，全面增強了網點服務效能。

　　又訊 近日，中央電視臺對工商銀行成功堵截外部欺詐事件進行了現場採訪。

　　據了解，4月22日上午，某客戶到工商銀行營業大廳辦理4萬元現金匯款，工行監測系統提示收款賬戶風險。在工作人員連同110警方共同努力勸説下，客戶方醒悟自己被騙，並對該行員工的業務素質和敬業精神表示高度讚揚。

　　工商銀行將以此為契機，進一步加強對周邊居民的宣傳警示教育，不斷提高員工風險防範意識，同時建立長效應急機制，最大限度保護客戶利益不受侵害。 （李 欣）

　　華夏小龍人移動銀行

　　將惠民進行到底

　　本報訊 近日，華夏銀行推出“小龍人移動銀行，悅用越有禮”活動，即日起至12月31日，以豐富的禮品回饋廣大客戶。

　　據了解，此次活動面向所有華夏銀行小龍人移動銀行的客戶，分為簽約有禮和交易有禮兩部分。其中，活動期間簽約小龍人移動銀行的客戶，即可獲得參與“簽約有禮”抽獎資格，每月抽獎一次，總計抽取6個月。每月抽取一等獎1名，二等獎88名，三等獎888名，分別贈送價值4999元、500元、50元的禮品。已經簽約的客戶在活動期間通過移動銀行辦理跨行收款業務，每季度收款金額累計達到1000元以上（含）的，即可參加“交易有禮”活動。季度收款金額每累積1000元，即可獲得1000積分，每1000積分為一個抽獎單位。積分隨收款金額的增長，以1000的整數倍累加。“交易有禮”活動總計抽取兩個季度。每季度抽取一等獎1名，二等獎88名，三等獎888名，分別對應的禮品價值與簽約有禮相同。中獎客戶名單將在華夏銀行網站公佈。

　　通過參加小龍人移動銀行“悅用越有禮”活動，消費者不但可以在各種生活場景完成移動支付和金融交易，還能享受小龍人與各商家聯合推出的各項優惠。（華 鄭）

　　光大銀行

　　將推出直銷銀行

　　本報訊 光大銀行日前透露，將在7月底正式推出直銷銀行。據了解，光大直銷銀行除具備購買理財、基金、存款轉賬等功能外，更在打造生活生態平臺上凸顯實力，在背靠光大銀行雲繳費、雲支付兩大優勢平臺基礎上，強調對用戶體驗和生活化場景的構建。未來，光大銀行將以全方位生活金融服務為目標，力求使直銷銀行成為普惠金融的有力支撐。

　　“直銷銀行的最大特色，是幫助銀行打破了地域限制與銀行卡歸屬限制，使其産品可以面向全國的受眾群體，銀行需要依靠更具特色的服務、更有吸引力的産品打動用戶，從而最大限度地創造利潤與價值。”銀行業內人士表示。直銷銀行要想實現對手機銀行、網路銀行的突圍，平臺化、系統化、開發化、靈活性上必須全面獲得提升，這也將是直銷銀行未來的發展趨勢。

　　據了解，未來，光大直銷銀行將通過雲繳費這一開放性的綜合“植入”平臺，實現多方合作夥伴的同步接入，而雲支付則為其提供更實惠的大小額支付、超級網銀支付、第三方支付等相關服務，並實現跨行支付、資金託管等專業化支付結算服務。 （王 振）