不要賺了茶水費賠了口碑
- 發佈時間：2015-09-01 05:53:22 來源：經濟日報 責任編輯：羅伯特
近日，南京市民羅先生乘坐G3次列車時，在餐車上遭遇“強制消費”——如果坐在餐車裏，就必須要買一杯價值88元的茶水。隨後，有媒體調查發現，雖然一些高鐵列車消費功能表上並無最低消費，卻有“不消費不能坐”等口頭規定，乘客確有被“強制消費”之嫌。
高鐵上出售盒飯、茶水本是好事，既滿足了乘客需求，也可為高鐵帶來經營收入。但是，這种經營行為必須在相關法律法規的框架下進行。餐車是公共區域，乘客有坐或不坐的權利，更有消費或不消費的權利。尤其是在列車超員的情況下，餐車上的就餐座位理應向乘客開放，“不消費不能坐”的規定明顯不符合餐車公共區域的屬性。説到底，高鐵上賣高價茶水甚至“強制消費”的背後，是“一切向錢看”的經營理念。長此以往，即便賺足了茶水費，也會讓高鐵丟了信譽、形象與口碑。對此，主管部門顯然不能無視，必須儘快出臺相關規定，明確高鐵運輸之外相關服務的經營標準，不能讓某些人將高鐵當成自己的“一畝三分地”為所欲為。
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