華夏銀行廣州分行地處外向型經濟較發達的珠三角地區，客戶主要為進出口貿易型和生産型企業，國際業務是客戶服務的重要一環。該行堅持“以客戶為中心”的經營理念，將客戶及其連帶的上下游客戶資源、合作夥伴、個人客戶視為一個整體，為客戶提供與其經營相匹配的全面金融服務，將客戶關係管理上升到合作共贏的層面。

　　2014年以來，我國經濟增長放緩，整體經濟發展進入“新常態”，外貿發展也從高速增長步入中高速增長階段。

　　廣東地區的外向型企業面臨著境外訂單減少，境內成本提升，利潤下降的發展困境。當地銀行作為企業發展的主要融資服務機構，貿易融資業務增長放緩，業務量和業務餘額均出現不同程度下降，不良餘額呈現上升趨勢，各銀行國際業務競爭日趨激烈，只有強化高效專業的服務，發展低耗高效的業務才能在風險防控和盈利能力的平衡中找到一條可持續成長的道路。

　　幫助企業實現增值收益

　　2015年初，人民幣匯率單邊升值趨勢被打破，雙向波動成為常態，很多企業從控製成本或鎖定收益的角度出發，對匯率避險有了新的需求。廣州分行國際業務人員憑藉多年外匯業務的從業經驗和專業敏感性，針對企業的新需求迅速成立了外匯交易及衍生産品專業服務小組，研究匯率走勢及境內外外匯市場並制定相應産品服務方案，取得了良好的市場反響。

　　廣州的某大型台資製造企業是華夏銀行的長期客戶，該企業的銷售收入均通過其境外母公司定期劃回，境內公司收到款項後在境內統一結匯成人民幣使用。隨著人民幣雙邊波動趨勢確立，企業過去進口業務的購匯資金不僅無法獲得原來人民幣升值的增值收益，同時存在一定匯率損失風險。華夏銀行産品經理在對企業的服務過程中，結合企業的業務特點，提出利用境內外結匯價差實現企業增值收益的建議，並制定了“跨境結匯”加“T+N售匯”的産品組合方案。當企業財務人員還在因為覺得業務複雜而心存疑慮時，産品經理用紙筆當面算出了“好處”：以當時美元的跨境結匯牌價和“T+N售匯”牌價有近160點的差距，客戶無需增加過多的操作，在正常匯款結算的基礎上就可獲得數萬元的資産增值收益。這樣的方案幾乎無法拒絕，幾筆業務之後，企業終於實實在在體驗了華夏銀行外匯交易創新産品所帶來的好處，意識到華夏銀行服務帶來的巨大收益。當産品經理再次登門服務時，他們説出了自己最真實的體驗：“原來我們一直提心吊膽地盯著匯率，生怕因為匯率白白損失了到手的資金，現在採用了華夏的服務方案，早早鎖定了收益，做生意真是省心多了。”

　　優秀産品源自優勢“基因”

　　作為一家全國性股份制商業銀行，華夏銀行自成立以來一直秉承客戶優先、服務優先、效率優先的核心服務理念，在廣東地區，廣州分行通過十幾年來的市場培育和客戶拓展，各類國際業務已建立起良好的口碑，並在實踐當中積累了豐富的專業經驗。廣州分行針對不同的企業類型和業務需求，擁有不同的服務策略：對於每月定期有固定收付匯的大型外貿企業和生産型企業，該行將貿易融資業務和結售匯産品優化組合，在滿足企業融資需求的同時，為其實現套期保值，規避匯率風險；針對資金流量較大的貿易性企業和生産型企業，該行通過將結構性理財業務和聯動業務結合，在滿足客戶正常收付匯的同時，實現企業資本的保值增值；面對想要“走出去”的各類企業，該行發揮自身國際渠道優勢，充分利用海外代理行等資源，通過跨境業務等創新服務，滿足客戶需求，幫助其做大市場份額，擴大市場影響力。

　　根據客戶實際情況而量身定制的金融服務方案使客戶真實感受到了華夏銀行國際業務優質的産品體系和服務，在密切深化銀企合作的同時，也為華夏銀行廣州分行奠定了持續發展的基礎。（華夏銀行廣州分行王俊）