華夏銀行推出智慧微信銀行
- 發佈時間：2015-08-26 05:29:27 來源：山西日報 責任編輯：羅伯特
隨著移動互聯網的迅猛發展，為順應客戶“掌上金融”服務需求，華夏銀行巧用網際網路思維，緊跟市場步伐，近期最新升級微信銀行，推出智慧應答服務，大幅提升響應速度與應答準確度。
據了解，華夏銀行微信銀行推出的這一“智慧應答”功能，是以具有人工智慧語言分析能力的系統平臺為基礎，通過智慧統計分析，篩選出客戶經常諮詢的問題自動匹配答案，在傳統客服中加入了更加“智慧”的産品設計理念，優化客戶體驗，讓客戶感受到“即問即答”的智慧資訊諮詢服務。
據悉，華夏銀行目前已經形成了包括IVR自助語音、線上客服、網上銀行、微信銀行、移動銀行等多渠道交叉服務在內的智慧客服體系。
據了解，華夏銀行微信銀行（微信號hxwxgzzh）自2014年7月上線後，以良好的客戶體驗和豐富的業務功能得到廣大客戶的認可，尤其人性化的智慧功能體驗，受到客戶的一致好評。據華夏銀行電子銀行部相關負責人表示，通過上述系列創新功能，給客戶提供了更加優質、安全、高效的電子金融服務，滿足了客戶的多元化需求。未來，華夏銀行還將不斷踴躍試水其他新興應用領域，打造更為全面的服務平臺，進一步提高人性化服務水準，為客戶提供更加無微不至的貼心服務。
韓雪
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