幾年間，中國電子商務已經從連接人與商品的1.0時代跨過連接人與人的2.0時代，進入了連接人與商品或服務與時空間（場景）的3.0時代。在3.0時代，電商所要解決的問題已經進化到了必須在恰當的時間、恰當的地方把恰當的商品或服務推薦給恰當的人。

　　以上結論來自凱度零售諮詢公司最新發佈的《電商3.0》報告。該機構預計，到2020年中國的網購人口將增長至8.91億人，是2015年的2.1倍；而電子商務市場的規模也將達到13.91萬億元，是2015年的3.4倍，將佔到2020年全國社會零售總額的26.7%。

　　報告同時指出，電商市場保持快速增長的同時蘊含著七大趨勢。首先，生鮮將成為增長最快的電子商務品類。隨著電子商務的競爭日漸激烈，各大電商雖然起點不同，但現在都採取了全品類發展的戰略，其中生鮮品類是它們需要跨越的最大障礙。2014年，生鮮的電子商務規模為100億元，不過隨著各大電商平臺投入鉅資自行建設平臺，或是收購成功的垂直電商，生鮮的電子商務銷量將在2020年達到1258億元。

　　其次，跨境電商將在五年內增長10倍。凱度零售諮詢預計，跨境電子商務的銷售規模將從2015年的740億元上升到2020年的8416億元。儘管國家已經下調了不少品類的進口關稅，但由於通過跨境電商平臺購買海外商品只需要繳納行郵稅，因此商品價格優勢依然明顯。凱度零售諮詢以在海外價值1000元的化粧品為例測算，消費者通過傳統進口渠道購買的話需要支付關稅+消費稅+增值稅+渠道利潤+品牌利潤，最終價格約為1551.4元。而通過跨境電商購買的話，由於需要繳納50%的行郵稅，到手價格為1500元。如果考慮到化粧品的行郵稅是所有品類中最高的，其他品類的商品在跨境電商平臺上的價格優勢更為明顯。

　　此外，隨著一線城市電商人口逐漸飽和，中小城市成為電子商務增長的新引擎；手機已經成為中國人使用最多的上網設備，移動端已成為電商最重要的平臺；網際網路金融成為電商新戰線，眾籌變成了新品發佈和廣告宣傳的新渠道；隨著電商人口的不斷增加，物流的重要性不斷上升；網上購物的驅動力從價格優惠+貨品豐富+購物方便升級為品質與價值+貨品豐富+服務和體驗，也是我國電商市場的幾大發展趨勢。

　　鋻於中國電商走入3.0時代，凱度零售諮詢指出，相關品牌商在此必須作出以下三項改變：首先要從“+網際網路”（在網上銷售）變為“網際網路+”，即利用網際網路技術將銷售網路進行擴張。爭奪市場份額會變得更加困難，線下一個商場裏只有3萬個SKU，而在網上則有成百萬上億的商品在爭奪消費者的注意力。因此所有的設計都要從用戶體驗出發，以人為本。

　　其次，面向新機遇，品牌商應設計有針對性的戰略，從以數據為基礎的銷售轉為以場景為基礎的銷售，而這些銷售機會往往是通過無線平臺發現和售出的。與此同時，品牌商也要深刻理解消費者的購物目的，創造特定的産品使用情境，充分與購物者溝通。

　　最後，品牌商還必須建立專門面向電商業務的團隊。根據凱度零售諮詢的DigitalPower研究，完全沒有專門電子商務團隊的公司比例從2014年的26%下降到了2015年的13%。與此同時，擁有5人以上電子商務團隊公司的比例從41%上升到了60%。在團隊人數之外，電子商務團隊的架構也需要優化以實現資訊的順暢溝通和組織的可持續發展。