政府App運營不能“只要面子，不要裏子”
- 發佈時間：2015-08-26 03:31:58 來源：農民日報 責任編輯：羅伯特
何勇海
App的學名叫做智慧手機第三方應用程式，通俗來講就是指我們老百姓口中所説的“手機應用軟體”。如今，政府部門開發手機App客戶端成為一種時代潮流，這大大方便了老百姓獲取最新政策資訊，甚至可以實現部分業務的手機辦理。這對於政府轉變職能、貼近群眾、服務群眾、推廣形象大有裨益。
然而，據一些市民反映，一些政府App更新不及時，而且這個問題長期存在，一直得不到解決。
政府部門開發手機App客戶端，出現了一種你追我趕的態勢，某個部門不競相追逐這個“武器”，好像就不夠現代，不夠智慧，不夠時髦。但政府只開發，不運營和更新資訊，使得多數政府App成為名不副實的“僵屍App”，説好的“以App轉變職能、服務公眾、推廣形象”，被相關部門拋到哪兒去了？
政府App只開發，久不更新，實際上便是不運營。在這個資訊技術越來越發達、移動終端越來越普及的時代，政府App滿足了資訊共用的民生訴求，讓老百姓動動手指頭，就能了解到政策法規、政務事項、便民資訊等，甚至可實現一些民生小事的辦理，也可上達民意。當它只開發、不運營，無疑成為了一個擺設，服務公眾從何談起？
政府App只開發、不運營，也是對公共財政的無形消耗。開發政府App顯然需要花費公共財政，公共財政來源於廣大納稅人，花的也就是納稅人的錢。有的政府App以資訊發佈為主，為非商業産品，因此多為一次性開發，成本可能不大。但有些政府App，據説一次性投入的開發經費就約有數十萬元，未來每年大概還要投入數額不小的經費用作更新維護，這樣一筆錢不應就這樣打水漂。
那麼，政府App為何會淪為擺設？很大程度上是因為，開發App的初衷，不是將其真正當作行政效能的網路化延伸，提供便民利民服務；而是將其當作徒有其表的政績應景，或當作裝點城市智慧化、部門現代化的技術道具，追求“人無我有，人有我優”。研發上線之後，則對維護營運不管不顧，成為繼“僵屍官網”後又一“僵屍政績”。這是一種典型的只要“面子”、不要“裏子”的心態。
殊不知這樣做，不僅沒讓政府App達到轉變職能、服務公眾的初衷，反而因不能與公眾高效互動而嚴重損害政府公信力。故而必須強調：政府部門開發App不要有趕時髦的心態，應考慮老百姓需不需要、成本壓力大不大、社會效益好不好。更應考慮能否形成持續、長效的維護更新機制，若覺得自身無法良性運營，可委託企事業單位來做，若百姓不太需要，應把公共資金投到公眾受益面更大的項目。
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