全國各省區市全部開通金融消費權益投訴電話
- 發佈時間：2015-08-26 02:33:38 來源：鄭州日報 責任編輯：羅伯特
全國各省區市全部開通
金融消費權益投訴電話
據新華社北京8月25日電（記者 李延霞 劉錚）中國人民銀行金融消費權益保護局局長焦瑾璞25日表示，自2013年在全國範圍內逐步開展“12363金融消費權益保護諮詢投訴電話”試點工作以來，目前全國各省區市已全部開通“12363”電話。
焦瑾璞在“金融知識普及月”媒體通氣會上介紹説，當前我國金融消費者投訴受理、處理機制進一步完善，已開發完成“金融消費權益保護資訊管理系統”，並在全國所有省（市）金融機構上線試點運作。“www.12363.org”金融消費權益保護網際網路站開發進展順利。開展金融消費糾紛第三方解決機制試點，上海市金融消費糾紛調解中心於2015年5月開始開展調解事務。
下一步，將繼續推動完善金融消費權益保護法律制度框架；提高金融消費者教育的有效性，引導金融機構建立集中性與日常性相結合的金融消費者教育長效機制；推進金融消費權益保護資訊管理系統建設；健全金融消費權益保護監督檢查工作機制；繼續推進普惠金融指標體系研究，開展普惠金融試點。
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