廣東發佈金融消費權益保護工作指引 係全國首份
- 發佈時間：2015-03-16 14:58:00 來源：羊城晚報 責任編輯：羅伯特
在“3·15消費者權益保護日”當天，廣東省金融消費權益保護聯合會在廣州正式發佈《金融消費權益保護工作指引》(以下簡稱《指引》)。這是全國首份由社會組織制定的通用性金融消保工作指引。
據悉，廣東省金融消費權益保護聯合會是全國首家專門以保護金融消費權益為宗旨的省級公益性社會團體，會員主要來自銀行、證券、保險、小貸公司、第三方支付、網際網路金融等金融服務業機構，金融、法律行業的專家學者和消費者代表。《指引》共有六章二十四條，包括總則、金融消費者的權利、金融服務機構行為準則、金融消費權益保護的體制保障、金融消費投訴和爭議的處理等主要內容。
據廣東省金融消費權益保護聯合會的相關負責人介紹，《指引》綜合了當前金融監管部門的有關政策制度並且結合廣東省金融服務業發展的實際情況，供聯合會的金融服務業機構會員參照使用，“主要的目的還在於加強行業自律，以推動廣東社工金融服務業保護消費者權益”。同日，廣東省內多家網際網路企業在廣州簽訂了《廣東省網際網路金融企業保護消費者權益公約》。不過，普通市民有金融方面的投訴究竟應該怎麼辦？此前，由人民銀行廣州分行牽頭成立的12363熱線電話已經低調上線。未來，12363熱線電話與人民銀行金融消保12363網站將建設成為廣大金融消費者獲取金融知識、諮詢投訴的最主要渠道。記者戴曼曼報道
