■本報記者徐晶卉

　　瞄準80後、90後甚至是00後，在更多的生活服務領域，O2H（Online to Home）模式正在虜獲一眾宅男宅女的心，無論是到府洗車、到府洗衣、到府美發美容還是到府燒菜，都擊中了年青一代人的軟肋，“懶人經濟”成為移動互聯網時代下的新商機。

　　電商大行其道，它的一大好處是，消費者只需點點滑鼠買東西，而不用扛著大包小包回家——這些重活苦活全都落到了快遞員的身上，快遞員成了從線上到線下的搬運工。從一種層面上講，電商的運作模式是“懶人經濟”的一個典型。

　　不過，“懶人經濟”遠遠沒有止步于電商。瞄準80後、90後甚至是00後，在更多的生活服務領域，O2H（Online to Home）模式正在虜獲一眾宅男宅女的心，無論是到府洗車、到府洗衣、到府美發美容還是到府燒菜，都擊中了年青一代人的軟肋，“懶人經濟”成為移動網際網路時代下的新商機。

　　到府美容“她經濟”不沾灰

　　代表企業：河狸家

　　一直在美容店裏消費的滬上白領劉小姐，從今年五一節之後就不怎麼去光顧店家了，原來她找到了更好的選擇——到府美容。在河狸家剛剛上線了到府美容業務後，劉小姐就率先嘗了鮮，預定了五一小長假期間一份價值為318元的“雪顏美膚套餐”。

　　“我一直做美容的店面在公司附近，晚上常常是做護膚的高峰時間，有時候約不上，有時候要等很久，而且美容院做完護膚，回家路上又是一臉灰。”談起選擇到府美容的初衷，劉小姐坦言，到府服務有三大好處，一是不用折騰，二是沒有推銷的嘮叨，三是價格便宜。“這個套餐，整個過程有90分鐘，其中包含歡迎儀式、背部按摩、卸粧、清潔、爽膚、去角質、面部按摩、面膜、眼部按摩等14個步驟，傳統美容機構得花500、600元，相當於對折。”她告訴記者，所有的毛巾、毯子都是對方準備的，唯一的缺點是家裏的床太軟，並不適合做按摩。

　　“我們試圖打造一個O2O平臺，讓美容師成為‘用戶的私人美容顧問’，這些行業的特點屬於中等消費，中高使用頻率，很有發展潛力。”河狸家美容項目負責人告訴記者，美容業在中國發展已有20多年，但行業存在著嚴重的資訊不對稱和不透明等問題，有很大的改造空間，“我們需要解放美容師，讓她們按口碑賺錢，為了保證平臺的有序運作，美容師會與河狸家簽約，並且統一使用河狸家的護膚産品以及毛巾等配套産品。”

　　到府外賣動動手指點外賣

　　代表企業：餓了麼

　　和“臉譜”一樣，線上訂餐平臺“餓了麼”的創業也是在校園裏迸發出來的，2008年，餓了麼的創始人張旭豪、康嘉正在上海交通大學讀研一，有天晚上，兩人一起打完遊戲後，肚子餓了，四下尋找外賣單，卻怎麼也找不到。忍饑挨餓中，張旭豪和康嘉突發奇想，為什麼不能自己組織一個專業的外賣隊伍呢？事實證明，這個點子極好，因為大量交大的學生都不願意挪動屁股，他們希望打個電話或者動動滑鼠，選擇豐富的外賣就能送到宿舍樓下。

　　“懶人經濟已經成為催生技術進步和商業模式創新的動力。”餓了麼資深副總裁羅宇龍在接受記者採訪時明確表示，餓了麼的用戶群體就是以學生和白領構成的80、90後一代為主，“一方面這部分群體基數大，市場潛力巨大；另一方面，越來越多的人願意坐在家中或辦公室裏享受到府服務，線上外賣將成為傳統餐飲在移動網際網路時代重要的新興銷售渠道。”

　　“在一段時間的嘗試後，越來越多的餐廳慢慢直接找到我們，開始主動和我們合作。”餓了麼聯合創始人康嘉告訴記者，截止到今年5月，餓了麼線上訂餐服務已覆蓋全國260多個城市，用戶量超過2000萬，加盟餐廳近20萬家，日均峰值超過200萬單，超過80%的交易額來自移動端。

　　但這個市場似乎比預想中更大，根據艾瑞諮詢日前發佈的《2015年中國外賣O2O行業發展報告》顯示，去年我國餐飲外賣市場規模已超過1600億元。隨著城市化的推進，流動人口膨脹和城市擴大導致的辦公人士難以有足夠的時間回家做飯，餐飲外賣的市場將更加火爆，誰能加速實現覆蓋中國餐飲行業的“最後一公里”，誰就有做大的潛力。

　　到府洗衣“完璧歸趙”

　　代表企業：幹洗客

　　週末，住在嘉定新城的夏小姐與老公一覺睡到中午，起床梳洗後，望著已經放了一週、滿滿一簍的真絲連衣裙、襯衫西裝，實在沒有勇氣把它塞進洗衣機“蹂躪”。誰來洗這些衣服？夏小姐打開微信“幹洗客”的公眾號飛快下單，按照流程，第二天就會有一名阿姨到府收衣服；而兩天后，洗乾淨的衣服將會“完璧歸趙”。

　　在做幹洗客之前，于海洋其實沒有想過做O2O，因為他開的是一家工廠——在寶山地區的中央洗滌工廠。臟衣服哪來？有一天于海洋突發奇想，為什麼不到府去取臟衣服呢？那該是多大的市場？

　　開廠已是重資産，為了節省成本，于海洋並沒有自建末端配送團隊，而是採取了末端眾包模式——招募社區合夥人。于海洋告訴記者，社區合夥人是社區裏有閒置時間和精力，願意從事到府取送件工作的人，許多老阿姨願意幹，取送一件的費用是16元，他們需要將衣服送至附近的服務站點。目前，幹洗客只能做到“第一天下單，第二天取件”，如果用戶覺得慢，也可以自助送取。“在上海外環以內，幹洗客建立了200個服務站點。連鎖美容店、便利店、社區夫妻老婆店均可加盟成為幹洗客的服務站點。”

　　記者了解到，臟衣服在工廠洗滌大約需要48個小時。于海洋透露，幹洗有個比較長的流程，幹線物流人員首先要檢查服務站點收到衣物的瑕疵，錄入系統，由客服人員推送資訊報備給用戶；

　　然後才開始分揀、洗滌、消毒、包裝，最後由物流幹線送回至服務站點。

　　“幹洗客”目前每月的洗衣訂單已達4萬至5萬單。于海洋表示，未來幹洗客要把“懶人經濟”進行到底，“我們馬上會推出1999元的洗衣年卡，每週固定一天有人到府收取衣服，徹底解放懶人們的雙手。”

　　到府燒菜私人廚師走下神壇

　　代表企業：燒飯飯、好廚師前不久，某網站針對上海年輕人做了一個調查，有3978名上海80後參加了“在家是否做飯”的調查，其中，34%的受訪者表示“基本不在家開火”，57%的受訪者表示“在家做一頓飯”，“在家做三頓飯”者不足10%。工作壓力大沒力氣、工作單位遠沒時間、不會做飯是受訪者選擇的不在家開火的主要原因，然而，超過九成的“不飯族”卻懷揣一個美好的願望——希望每天在家裏吃上熱乎乎的飯。

　　針對“不飯族”的夢想，到府做飯成為順水推舟的一大商機。去年底，燒飯飯APP在上海上線，基於地理位置，燒客都是住在家附近的廚師。燒飯飯CEO張志堅告訴記者，目前燒飯飯的模式是與在職廚師合作，做廚師與用戶的對接平臺，“目前燒飯飯平臺的廚師多為30歲左右，一般都有10年廚師從業經驗，男性佔90%。”張志堅稱，這樣的群體職業特性可以達到對服務品質的保證。

　　在申城，更多的私人廚師正通過O2O的方式走進千家萬戶。家住閔行的馬小姐曾經通過淘寶網的“喵鮮生”預約過私人廚師。“我先花了288元購買了一個超值食材套包，然後免費預約廚師到府。”馬小姐説，到府燒菜的標配是四菜一湯，包括海參紅燒肉、素什錦、帶子百合、豉汁黃金鰈以及老母雞湯。

　　體驗下來，馬小姐覺得還是有些不習慣，“當天，廚師打電話來讓我們準備配菜，比如彩椒、蔥蒜、醬油等，我們還是得去超市跑一圈。另外，廚師到府燒菜不習慣，燒菜過程花了將近3個小時，我們晚上7點才開飯。”馬小姐表示，到府燒菜適合親戚到府時使用，家常便飯，還是去飯店更快捷方便。

　　數據身邊的“懶人經濟”，你怎麼看

　　騰訊旗下“企鵝智庫”日前就“懶人經濟”O2H的商業前景進行線上調查，數據顯示，有超過七成受訪者承認自己在日常生活中比較“懶”，如果有合適的O2H服務會欣然接受。不過，相比傳統的到府服務，O2H在如何創新服務內容、如何合理收費、如何保護用戶資訊安全等問題上，還有很多事要做。

　　張斌

　　連結到府服務遍地開花

　　在移動網際網路時代，到府洗車、到府燒飯、到府美容等O2H細分領域，在巨頭們的勢力範圍縫隙中頑強崛起，成功開出一片屬於自己的新天地。

　　數據整理：徐晶卉