統一到府服務證制效果好 家電維修"李鬼"大幅下降
- 發佈時間：2015-08-12 10:12:00 來源：解放日報 責任編輯：羅伯特
從7月下旬起連續10多天的高溫考驗著家電維修行業的應急水準。記者了解到，在10多天的高溫日內，各大家電維修企業基本全員上崗，全行業10天內接到報修業務高達15萬單，響應時間控制在9小時左右，全行業平均投訴率控制在1.2%左右，達到歷年來較好水準。
令人欣喜的是，今年本市黑家電維修“李鬼”現象較往年大幅減少，全市各個方面收到的類似投訴不足百起，比去年下降40%，比前年高峰時更是大幅下降78%。這得益於去年起市商務委開展的家電維修行業規範服務體系建設實事項目，全市實施了統一到府服務證制。截至目前，本市共有55個家電品牌、共計6300余名一線員工獲得了統一到府服務證，並由962512上海家電服務熱線開通統一到府服務證的查詢系統，提供消費者三種方式的即時查詢途徑，此舉有力遏制了黑家電維修“李鬼”的不法行為。
