濟南供電為重點客戶開展安全檢查
- 發佈時間：2015-06-24 03:34:49 來源：大眾日報 責任編輯：羅伯特
□通訊員 張治林
記 者 李 振 報道
本報濟南訊 “感謝你們排查設備隱患，我們的日常生産用電不用犯愁了。”6月15日，國網濟南供電公司重點大客戶走訪組成員來到浪潮集團進行用電安全檢查，該公司負責人對濟南供電的優質服務表示感謝。
6月份以來，濟南持續高溫天氣不斷，為確保高溫大負荷下重點大客戶電力可靠供應，濟南供電公司結合正在開展的“走訪萬家客戶”活動，專門成立了重點大客戶走訪組，採取實地走訪檢查等方式，對重點大客戶開展電力設備安全檢查、有序用電宣傳等服務，真正搭建起供電企業與用電客戶的“連心橋”。
走訪組成員重點對轄區大客戶企業供電電源配置、自備應急電源及非電性質保安措施、受電裝置安全運作、應急預案及反事故措施等情況進行全面細緻檢查，對檢查中發現的設備缺陷和安全隱患作了詳細記錄，立即下達安全隱患整改通知書，為企業營造安全穩定的用電環境。
同時，就用電安全和有序用電政策等資訊向客戶進行宣傳溝通，徵詢大客戶企業用電困難及對服務工作的意見和建議，並根據行業經營特點制訂個性化的供電服務計劃，開具節能“藥方”，幫助客戶降本增效。
“我們還將走訪時了解到的大客戶企業用電情況進行分類整理，認真做好分析研究，將客戶的需求作為提升優質服務的目標，提供科學合理的供電方案，及時反饋，讓客戶切實感受到我們在‘用心’服務。”該公司營業室優質服務專責人劉兆奇説。
截至目前，該公司先後走訪重點大客戶178家，接下來，將繼續堅持“以客戶為導向”，深入開展“走訪萬家客戶”活動，不斷強化與重點客戶的聯繫溝通，在安全管理、節能環保、科學用電、跟蹤服務等方面對客戶進行全面的業務指導，提升服務檔次，實現供電企業與用電客戶和諧共贏。
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