四川雅安國稅納稅服務駛入“4G”時代
- 發佈時間：2015-08-11 10:27:12 來源：中國財經報 責任編輯：羅伯特
本報訊 四川省雅安市國稅局從納稅人最不滿意的地方改起，從納稅人最期待的地方做起，全面推進納稅服務“升中有進”行動計劃，努力讓納稅服務工作駛入高效、高速、高質、高滿意度的“4G”新時代。
簡化流程“實打實”，服務更高效。全面梳理整合現有涉稅行政審批事項，凡是法律法規未明確規定的審批項目一律取消。截至目前，在落實納稅服務規範基礎上，共取消審批環節2個，優化流程8個，減少流轉環節6個，將納稅人報送的報表減為3類2種。
辦稅方式“1+e”，服務更高速。全面建設全職能辦稅服務廳，成功推行“全市通辦”，實現“家門口辦稅，連鎖式服務”；依託資訊技術，在原有QQ群、官方微網志基礎上，開通“雅安國稅yags”微信號，結合手機APP，為納稅人提供個性化服務，實現納稅資訊足不出戶全面掌握，納稅服務觸手可及掌中完成；積極探索“智慧雅安·民芯工程”自助繳稅平臺，在兩家汽車4S店安裝車購稅TAM機，將辦稅模式由傳統的“人人交互”轉變為“人機交互”，實現全天候服務。
稅收執法“嚴上嚴”，服務更高質。加強辦稅服務廳監控平臺建設和管理，由市局集中、實時監控，不定時抽查基層單位工作、服務和辦稅情況，有效督促稅務人員改進作風提高效率。
溫情服務“心貼心”，獲得更高滿意度。與相關部門聯合推出“稅金貸”金融服務項目，幫助小微企業拓寬融資渠道，提升市場競爭力；為殘疾個體戶等特殊困難納稅人提供部分業務代辦服務；進一步擴大“免填單”服務；提供容缺服務，對固定納稅人在辦理代開增值稅普通發票等部分業務時，在風險可控情況下先行按規定辦理，納稅人在承諾期限內補送資料；推行柔性執法，對按規定可罰可不罰的部分違法違章行為，在納稅人首次違反、情節輕微情況下依法不予處罰，進行教育宣傳並責令限改，促進徵納和諧。
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