醫患和諧關鍵在重建信任
- 發佈時間：2015-08-11 05:45:01 來源：經濟日報 責任編輯：羅伯特
最近，一段由北京、上海的17位醫生錄製的名為“尊醫宣言”的視頻，在網路上迅速走紅。在網路熱點迅速切換的當下，一段講述醫生苦與樂的視頻，卻引起如此廣泛而持久的關注，這既反映出人們對於好醫生的敬仰，也映照了醫患之間真實而溫情的一面。
轉型時期的中國，醫患關係已然成為一種重要的社會關係。這些年來，儘管全社會一直大力倡導醫患和諧，但對於醫患關係緊張的憂慮依然揮之不去。中國醫師協會最近發佈的《中國醫師執業狀況白皮書》顯示，去年有近六成醫務人員受到過語言暴力，13.7%的醫務人員受到過身體上的傷害。醫者仁心，醫生本應是社會中最受尊重的職業之一，醫生和患者，更應在生命的戰場上守望相助，並肩作戰，但暴力傷醫事件屢屢發生，確實值得人們深思。
有人説，做醫生，最難的永遠不是技術，而是如何獲得信任。醫患關係緊張，很大程度上在於信任的缺失。一方面，由於醫療資源分佈不均衡，患者深受“看病難、看病貴”困擾，一旦付出高昂的經濟代價，最終得不到有效醫治，極易將矛頭指向醫生；另一方面，醫患之間存在認知差距，一些患者不理解醫學的風險性、局限性，認為醫學無所不能，治不好是醫生的責任，讓醫生承受著很大的執業壓力。此外，一些媒體對醫療的風險性、醫患和諧合作的重要性介紹得不夠，相反一些關於醫生醫院的沒有根據的傳説和噱頭在坊間流傳，加劇了醫患之間的不信任感。
所以，修復醫患關係，首要問題在於重建信任。醫生和患者的共同敵人是疾病，醫患之間信則兩利，疑則兩傷，只有學會換位思考，相互理解，相互信任，才有醫患關係的和諧。
“尊醫宣言”的走紅説明，醫生和患者之間，需要建立更多的溝通機制，以理性心態面對彼此關切。對於醫生而言，要用心對待患者，“有時是治愈，常常是安慰，總是去幫助”，以良好的醫德和醫術，回應患者的真心期待；而對於患者而言，也應相信“醫者仁心”，尊重醫生的辛勤勞動，體諒醫生的職業風險；對社會和媒體而言，要加強對醫患和諧的宣傳、鼓勵，形成有利於醫患信任、醫患關係和諧的良好氛圍。
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