貼在快遞包裹上的是“三隻松鼠”堅果産品的開箱器，這樣的賣萌風格被眾多消費者所熟悉。這家成立於2012年的公司，是以堅果、乾果、花茶等食品為主的B2C品牌銷售型企業，近來知名度直升。“三隻松鼠”在電商領域創造了讓其他品牌難以比肩的銷售額業績——2015年一季度銷售額達10億人民幣。

　　一個靠賣萌形象成功的品牌？在安徽蕪湖的“網際網路+食品”産業大會上，行業專家們並不這麼認為。賣萌不是打造品牌、贏得口碑的主要手段，頂多是一個表現形式；賣萌背後是以消費者為核心的用戶導向思路。與此同時，網際網路使打造一個新品牌的門檻降低，小企業如何做大自然成了電商投資領域的議題。

　　三隻松鼠CEO章燎原在接受媒體採訪時表示：我每天會關注産品，但是是通過用戶對産品的評價去關注産品，而非産品本身。至於實體店，也取決於消費者需不需要，目前情況是實體店成本高，必然造成價格上漲，對消費者不利，所以不做。

　　此外，三隻松鼠的經驗還有一點：剛需之外，現在的年輕人除了還有很多情感訴求，滿足這些情感需要就可以採用賣萌的方式，也可以給客戶創造驚喜。長輩不接受賣萌沒有關係，他們的目標客戶是年輕人，“泛群體”的方式可以將産品送到長輩手裏，就像年輕人給父母買小米手機一樣。

　　投資人的眼中，垂直品類的小企業怎樣快速做大？首先，找準市場。IDG合夥人李豐表示，除家庭物品外，零食是超市中的最大品類之一，市場的廣闊毋庸置疑。以中國目前的城市結構、人口密度、年輕人口比例、可支配收入來看，便利零售行業進入了快速發展的階段，而便利零售行業最關鍵的品類之一就是零食。

　　其次，要做行業細分的NO.1。三隻松鼠是第一個在網上賣堅果賣到一季度10億的商家，最初，50%的銷售額用來做廣告，這是産品做大的決心。

　　第三，找準定位——做平臺還是做品牌？今日資本創始人徐新認為，平臺固然好，但卻非常殘忍，最後只剩阿里巴巴和京東，而且很燒錢；品牌卻可以百花齊放，最終雖然沒有平臺那麼大，但有長久的價值，可以在細分市場做自由的品牌、自由的渠道，真正獲取用戶。

　　最初缺乏充足的物流，三隻松鼠打的是文化牌，松鼠形象、賣萌服務等。目前已有松鼠形象的衍生品，但其CEO章燎原表示，現在這些只是贈品，不靠這些賺錢，只為維繫客戶。品牌是“無邊界”的，未來可能做電影、做兒童書，不再和堅果有關。

　　第四，改變組織架構，選擇和目標客戶、企業文化相通的員工。三隻松鼠的萌文化與年輕人的客戶定位，使得聘用的員工大多都是85後，在品牌構建與客戶溝通方面有天然優勢。

　　現代都市消費人群，在物資剛豐富的這頭幾年，高壓力生活節奏進入一種臨界點，對能放鬆下情緒，會心一笑的應景故事。接受認可度是很高的。貨未到，先加印象分，親切分。花點小心思構思下自己的發貨短信是很有必要的，武俠式、西遊式、童話式、賣萌式，算是接受度比較高的幾種。

　　曾經有人統計過，從收到貨物開始到吃到乾果，三隻松鼠一共有42次形象植入，這並不是簡單的重復出現松鼠形象，而是一種企業文化的植入。“看著這堆萌物，雖然第一次買三隻松鼠家的東西，已經有了親切感，而且對品牌有了認知度。”很多消費者第一次開始就被這種萌萌的體驗俘獲了。