“你造麼？銀行卡免年費已有一年，銀行仍在悶聲收錢”。據報道，銀行卡免年費、小額賬戶管理費政策自2014年8月1日起執行。如今政策實施已經一年，很多儲戶對此仍不知情，存在“儲戶不問、銀行不主動告知”、“儲戶不主動申請，銀行則繼續收費”現象。

　　不少網民表示，銀行卡免年費不主動告知，不僅損害儲戶利益，也是對公眾知情權的無視。而這種等著客戶申請才辦理的“等風來”現象，是銀行“私心”作祟，是職員“懶作為”、“不作為”作怪，也與政策缺乏操作細節、跟蹤監管不到位有關。

　　銀行逐利 監管乏力

　　“明明是法定義務，不敢明目張膽對抗，於是‘不問不説不取消’，銀行機構面對政策通知，上有政策下有對策，打得一手好太極；明明要主動公示公開的政策，卻變成猶抱琵琶半遮面。螞蟻再小也是肉，遮遮掩掩、推推擋擋的背後，無非還是自身利益的小算盤。”網民“黃磊”説。

　　網民“張全林”認為，免年費政策缺乏操作細節，沒限定儲戶申請方式，結果就成了只接受當面申請，不接受其他方式申請，政策無形中遭到架空。再者，對銀行給儲戶免年費沒有量化目標，銀行既缺內在動力又無外部壓力，成為不推不轉的一盤石磨。

　　網民“史洪舉”説，銀行卡從免費到收費，銀行從未一一告知儲戶，未徵求儲戶同意，甚至連儲戶意見也未聽取過。當減免本來就不該收取的費用時，卻要求客戶到銀行申請，但事實上，要麼很多客戶不知道，要麼知道了也不會奔波勞累去申請。這種監管措施，實際上就是拉偏架，等於為銀行亂收費提供了保護傘。

　　網民“莫開偉”表示，自收費新規頒布之後，面對數量龐大的銀行經營網點，相關部門後續跟蹤監管不到位，使銀行執行收費新規處於事實上的放任自流狀態。

　　強化處罰 引入競爭

　　網民“趙連卿”認為，要想讓文件政策落地，需要強有力的後續監督措施。假若有關部門下發文件，明確要求商業銀行將免收賬戶管理費和年費的規定告知每一位客戶，並要求商業銀行定期報送免費賬戶的具體情況，及時利用大數據進行分析這一政策是否得到有效落實，施以相應的檢查措施，那麼銀行又怎麼可能繼續收取這些費用呢？

　　網民“付貴”也表示，銀行在“等風來”，監管部門不能“等風來”。監管部門不僅要對取消年費政策實施情況進行監管，還應該對那些存有“私心”、“懶作為”、“不作為”的銀行進行處罰，倒逼其嚴格執行規定。

　　“你永遠無法叫醒一個裝睡的人，對於一些銀行如此沉睡，靠輿論叫醒效果難免有限，更不能指望銀行會自然醒。”網民“毛忠斌”説，從長遠看，應儘快促成銀行業更大程度的市場化，有充分的競爭，銀行在服務客戶上才會有真正的主動性，也才會有自動調整服務價格的壓力。

　　（記者 班娟娟 整理）