健身卡投訴增多，辦卡注意約定服務內容
- 發佈時間：2015-08-02 17:13:00 來源：人民網 責任編輯：羅伯特
新華網北京8月2日電（記者關桂峰）北京市工商行政管理局12315中心分析消費者投訴情況發現，近期與健身相關的投訴增多，提醒消費者辦理健身卡應注意約定服務有效期、退轉卡條款等內容。
6月初，北京消費者何女士在北京某健身中心辦理健身卡，合同註明“開業時間為7月12日，有效期為2015年7月12日到2017年7月11日”，然而現已8月，商家仍未開業。何女士與商家協商退款，遭到拒絕，於是投訴至12315中心。據了解，經屬地工商部門調解，經營者已給何女士退款。
北京工商局12315中心通過分析近期消費者投訴情況發現，消費者辦完健身卡之後，經營者違約的情況主要有以下幾種：一是通過宣傳推出不同種類的優惠卡，吸引消費者一次性付款辦理，但事後又以種種理由不予兌現承諾；二是商家任意改變服務內容，如營業時間無故更改，改變服務設施或場所等；三是商家中途歇業或者轉讓，消費者餘下的預付款無法正常消費或者退款；四是未按照雙方約定的有關條款提供退卡、轉卡服務，對於雙方未約定退卡條款的，經營者拒絕退卡，或設置退卡障礙。
工商部門提醒，消費者在辦健身卡前要核實健身中心的資質、經營狀態等情況；要根據自己實際情況選購健身卡，切忌貪圖便宜，避免一次性交款投入太多，得不償失；同時，雙方明確約定服務的內容，如服務有效期、退轉卡條款等，一旦出現糾紛有證可依。
另據了解，在近期投訴中，手機等通訊類商品、網際網路銷售服務、房屋仲介服務等投訴較為集中。
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