全省消費投訴 半年四萬件
- 發佈時間：2015-07-31 09:29:22 來源：廈門日報 責任編輯：羅伯特
本報福州訊 （特派記者 張珺）省消委會昨日通報了我省今年上半年消費者投訴情況，全省1-6月共受理消費投訴40486件，電子電器、日用品、交通工具等品質問題的投訴居前三位。
統計數據顯示，今年上半年全省受理消費者投訴共計40486件，解決39270件，解決率97%，為消費者挽回損失10150.33萬元。已處理投訴案件投訴量位居前五位的依次是:家用電子電器類、日用商品類、交通工具類、服裝鞋帽類、房屋及建材類。與上年同期相比日用商品類、交通工具類比重上升，佔比分別為10.94%、8.96%。
記者了解到，品質問題、售後服務問題，仍是電子産品投訴重點，其中手機的品質問題佔較大比例；有關服裝鞋帽的問題主要是品質問題，而出現大量投訴的主要原因在於服裝屬生活必需品，涉及面廣，日常消費量大，商家往往以穿著不當造成人為損壞為由，拒絕履行售後義務。汽車消費投訴方面，消費者反映問題集中在商家不按合同約定履行相關義務，汽車零部件性能故障，強制消費者購買汽車保險，亂收保險抵押金等。
另外，網購給消費者帶來便利的同時也帶來了諸多問題，目前，關於網路購物的投訴金額日漸增大，預付性網路團購投訴上漲。省消委會提醒廣大消費者，採用網路、電視、電話、郵購等方式購買商品，一定要要求送貨人當場開箱驗貨，尤其是電器商品必須要求當場通電試機，待該商品運轉正常時，方可簽字驗收；部分網路經營者通過購買好評，來提高銷售量，消費者一定要注意甄別，別輕信所謂的銷量。
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