顧客最想要先進的割草機還是整潔漂亮的草坪？
- 發佈時間：2015-07-30 02:36:18 來源：長沙晚報 責任編輯：羅伯特
長沙晚報訊（記者 陳煥明 通訊員 彭燕飛）愛迪生發明燈泡，先後嘗試了1600多種不同材料，進行了上萬次試驗，才最終找到了鎢絲。如果他掌握了TRIZ（萃智）方法，或許他只要試驗幾種材料就能成功，這就是TRIZ理論的奇妙之處。由市科協等主辦的長沙市第一期企業創新方法培訓班近日開班，來自全市20多家企業的90多名科研人員參加培訓。
上個世紀四十年代誕生於前蘇聯的TRIZ理論，被認為是神奇的創新方法，被稱為“點金術”。TRIZ意為“發明問題解決理論”，即它總結出人類進行發明創造解決技術問題過程所遵循的40個原理和法則，運用這一理論，可大大加快人們創造發明的進程，而且能得到高品質的創新産品。
“不通過研發工作中的千百次試錯實驗，不靠專家的靈感突發解決問題的方式，而是通過科學清晰的路線圖進行企業的自主創新，這就是TRIZ的神奇魅力。”國際TRIZ認證培訓師劉小偉介紹，目前這一方法在國外和國內一線發達城市使用非常普遍，對於提升企業和城市的創新能力具有十分重要的意義，中國科協正在全國推廣這一理論和方法。
劉小偉給記者舉了一個例子。“如果你要對噪聲大、危險性高的傳統割草機進行創新，你會怎麼做？”劉小偉説，按照傳統思維方式，會運用機械、電力等理論設計一個更先進的割草機，但是如果利用TRIZ理論，動手之前我們先來思考一下，顧客真正需要的是什麼？顧客需要的真的是割草機嗎？“對於顧客來説他要的不是割草機，而是整潔漂亮的草坪，割草機只是維護草坪的一種工具，並不是顧客真正想要的東西。我們的研發和創新的目標是顧客和用戶的需求，也就是整潔漂亮的草坪，因此從TRIZ研究系統來講，我們只需要研發一種聰明的草種，來限制它的高度，它自己會長成漂亮的草坪。”劉小偉解釋道，改善和創新的最終目的是為了滿足顧客、市場的需求，來研發全新的産品，顛覆既有市場，創造全新的客戶體驗。
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