漏接銀行客服電話信用卡額度減三千
- 發佈時間：2015-03-24 12:31:13 來源：齊魯晚報 責任編輯：羅伯特
本報泰安3月23日訊(記者 趙興超) 市民馬先生正在使用的信用卡，忽然被銀行降低了三千元額度。銀行信用卡部門工作人員表示，降額和提額一樣屬於正常操作，都是基於持卡人信用狀況所做。馬先生信用卡賬戶有異常，客服多次聯繫也沒接通。
19日，在徐家樓一家企業上班的馬先生，剛從海南旅遊回來，忽然接到銀行短信提示，通知他的信用卡額度已經被下調到了一萬元，之前額度還是一萬三千元。馬先生有點不明白，“我的信用卡一直在用，上個月到海南旅遊還在刷，怎麼會被降低額度?”
致電信用卡客服後，馬先生被告知，他2月份的刷卡有異常，在異地刷卡兩次，而且銀行客服人員電話聯繫他核實刷卡情況，一直沒有打通。“客服説我的信用卡使用有點異常，我確實在外省刷卡了，當時就是因為出省了所以沒接電話。”馬先生説，沒想到就因為沒有接上電話，信用卡額度就被降低了。
“銀行是綜合考慮了持卡人的信用卡使用情況和信用狀況，才會做降低額度的處理。”城區一家國有銀行信用卡中心工作人員説，如果持卡人之前曾有過一些逾期還款、信用污點等，特別是還有欠款未還或懷疑盜刷、套現等情況，很可能會被降低額度。如果是懷疑盜刷、套現等，降低額度的措施基本會使用臨時降低，不會直接降低永久額度。
對於持卡人來説，今年信用卡提額會比較困難。“客戶習慣了額度提高，感覺降低額度就是服務不到位，其實這也是信用卡使用的誤區。”中國銀行東嶽大街一處網點工作人員介紹，持卡人想要擁有良好的額度，最需要做的就是保持個人信用的優良。如果持卡人感覺銀行降低額度不太合理，可以聯繫銀行溝通，根據實際情況恢復額度。
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