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為民服務要效率更要“笑率”

  • 發佈時間:2015-07-21 03:32:00  來源:農民日報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  孟維涵孫模同本報記者張仁軍

  龍王塘港地處大連市高新園區南端,港內長期駐有1500余艘漁貨船。作為遼寧省大連市最重要的漁貨集散地之一,這裡流動人口眾多、治安環境複雜。但近年來,漁港周圍的環境逐漸發生了改變——船舶管理方便了,周邊發案少了,警民關係更加融洽了……這一切,都緣自龍王塘邊防派出所特色船舶管理、創新海防措施、服務漁民百姓的不懈努力。

  “五龍鬧海”到“一站整合”

  “現在不出大廳門就搞定了油補,以前‘五龍鬧海’時,一個月能辦下來就不錯啦!”近日,當把油補手續辦妥後,鮑魚肚村紀大叔笑著向記者説。

  漁民口中的一句“五龍鬧海”,道出了辦事手續是多麼繁瑣。其實,在很多手續問題上,漁民們“滿街跑、到處串、跑斷腿”是常有的事兒。

  為改變這一現狀,龍王塘邊防派出所提出“要‘效率’更要‘笑率’”的工作理念,並與各海事部門簽訂工作協議,為“五龍”搭建了一座微型“龍宮”——龍王塘港警務室,增設漁政、漁監、海監、船檢四個部門辦公平臺,形成了“4+1”一站式辦公機制,大大縮短了手續辦理週期,方便了漁民。

  不僅如此,該所還開通龍王塘港服務熱線和微信平臺,線上解答漁民問題。“微信公眾平臺在天氣預警、安全教育、警務宣傳等方面作用也十分明顯。”龍王塘邊防派出所所長王棟東説。

  據統計,今年該所通過網路為群眾提供各類服務118次,向群眾發送心連心服務資訊2000條。通過網上交流,警民雙向熟悉率明顯提高,群眾對邊防工作滿意度達99%。

  “科技添翼”到“務實惠民”

  針對龍王塘港大馬力漁船多、海上糾紛多、船隻案(事)件多的問題,該所不僅投資120萬元為漁港警務室安裝了海防視頻監控系統,還對駐地船隻率先安裝了大連邊防支隊自主研發的“船舶動態管理系統”(簡稱FIS系統)。FIS終端如同“黑匣子”,存儲著船舶及漁船民的資訊編碼,同時記錄船舶近一年來的航跡資訊。當船隻發生越界捕撈、遇險或漂流等情況時,終端能夠實現自動報警,並按照程式,對雙方發出指令。

  起初,漁民擔憂費用問題,龍王塘邊防派出所卻早已把所有的工作做到了前頭。經過爭取,2014年6月,政府部門最終同意承擔80%的費用,船主們只需自掏腰包600元就能為自己的漁船安上“黑匣子”。

  “榮譽滿滿”到“稱讚多多”

  近年來,龍王塘港先後獲得“國家一級群眾漁港”、“全國文明漁港”和“愛民固邊模範港”等殊榮。榮譽的背後,是該所努力的付出和無私的奉獻。

  自2012年以來,龍王塘邊防派出所不斷加強龍王塘港的隊伍配置,在港內努力設立了“維權驛站”、“漁民之家”,並且還安排民警晝夜值班。同時還對港口、停泊點船隻、漁船民和涉海企業進行區劃式管控,最大限度提升群眾的安全感和滿意度。一系列紮實有效的安全防範組合拳,使得港內發案率連年同比下降40%以上。

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