平安産險首推“電話直賠”
- 發佈時間：2015-07-09 01:51:59 來源：京華時報 責任編輯：羅伯特
京華時報訊(記者牛穎惠)昨天，平安産險首推“電話直賠”服務。據悉，符合適用條件的客戶可通過一個電話完成理賠全過程。截至目前，電話直賠平均時效為0.39天，最快完成理賠的案件時效僅為7分鐘。
記者了解到，不同於傳統理賠，“電話直賠”將車險理賠極致簡化為三個步驟，電話報案，上傳照片，接收賠款。客戶首先撥打電話95511報案，並確認使用“電話直賠”服務；按照平安推送的相關指引，客戶通過短信連接、官方微信或“好車主”APP等通道上傳車損照片；照片確認符合要求後，客戶即刻可收到全額賠款。
平安産險數據顯示，2014年全年私家車主發生的單方小額事故高達885萬筆（數據待更新及完善），在各類車險案件中極為常見，也是簡化理賠流程呼聲最高的案件類型。“電話直賠”正是鎖定此類案件。上班時間內，平安私家車主客戶如果發生單方事故，只要無人員傷亡且賠款在千元以下，即可享受電話直賠的極簡體驗。
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