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手機購12天主機板出故障

  • 發佈時間:2015-07-08 14:29:42  來源:今晚報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  2015年3月,消費者馮先生在中國移動領先經銷處購買一台價值969元的紅米NOTE手機,使用至12天,出現接聽過程中突然斷線、來電無法接通等通話故障。於是馮先生向銷售商提出退換貨請求,但銷售者以小米品牌內部規定只能維修不能換貨以及手機外觀有劃痕為由拒絕換貨。隨即馮先生向消費者協會投訴。經調查,馮先生的手機主機板確實有品質問題,按照《行動電話機商品修理更換退貨責任規定》第十二條之規定,銷售商理應免費為消費者更換同型號同規格的新手機,且重新計算手機的三包有效期。最終,銷售商免費為馮先生更換一台新手機。

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