微信代購：監管要加強
- 發佈時間：2015-07-04 06:00:32 來源：經濟日報 責任編輯：羅伯特
近年來，隨著微信客戶端的快速發展，微信銷售、代購等行為日益活躍，不少人全職或是兼職做起代購，微信用戶時不時上朋友圈查看代購資訊，也漸漸成為一種習慣。
由於處於監管的空白地帶，微信代購還存在不少問題，主要表現在：一是商品品質保證難。在“朋友圈”中宣稱絕對正品、來源正規的代購商品，不少是高倣商品，甚至是假冒偽劣商品。二是缺少第三方擔保，維權困難。目前，“微支付”不夠成熟，很多用戶不會使用，導致消費者交易時多采用銀行轉賬等“先款”方式進行。由於缺少第三方平臺擔保，加上微信個人用戶不強制使用個人資訊認證，一旦發生交易糾紛，消費者往往面臨無法維權的窘境。三是監管取證難。不同於淘寶、京東等傳統電商模式，微信“朋友圈”是相對封閉的平臺，監管部門對“朋友圈”發佈內容進行監管時需運營方配合，由於用戶數龐大，監管成本高。
針對微信代購存在的問題，相關部門應引起重視，切實加強監管。
一是應探索建立微信個人信用制度。與運營方合作，建設微信信用認證體系。當賣方信用評價低於同行業平均值時，系統在用戶進行交易時應進行提醒告知。
二是建立微信主體資格認證制度，督促運營方完善用戶資訊實名認證，要求基層市場監管部門開展微信代購經營戶的註冊登記。
三是開通微信消費維權平臺。建立微信市場監管公眾號，在微信平臺建立12315機制，及時接收舉報、化解消費者糾紛，發揮運營方在調查取證方面擁有的優勢，將其作為微信平臺第一責任人，第一時間保存交易證據，對利用微信賬戶從事嚴重違法經營活動者，可封鎖其賬戶。同時，在微信平臺建立交易糾紛調解制度，簡單的交易糾紛可直接通過平臺解決。
（江西省分宜縣行政中心 鄧國麗）
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