印象·第一眼

　　參評旺地：農業銀行東湖支行營業室

　　毗鄰東湖風景區，背靠漢街商圈。一幢綠色雕花玻璃建築顯得格外氣派和雅致。這就是農業銀行東湖支行營業室所在地。

　　2177平方米，這個武漢地區面積最大的農行營業網點，在2012年6月，重新裝修改造，設立了普通區、貴賓區、對公業務區3個獨立空間。

　　普通區寬敞明亮、自助銀行、電子銀行體驗區等功能齊全，貴賓區時尚大氣，每個理財室均有獨立門鎖，私密貼心。對公業務區，配備最先進的回單自動蓋章機，提升辦事效率。

　　農業銀行東湖支行營業室營業經理徐莉介紹，網點基本設施，都備有三套。三台大屏電視機放在每個獨立的休息區，不定期播放熱門電影，讓客戶等候不枯燥。三台獨立叫號機以及三台飲水機。

　　精品服務 GO

　　精品服務 GO

　　彈性排班零時差

　　不讓客戶排隊，網點員工根據業務量高低峰時段分佈情況，實行零時差交接班。客戶較多時，馬上增設窗口，進行人員分流。

　　客戶服務“私人訂制”

　　為每個客戶建立“私人檔案”，除了基本的生日祝福、理財産品介紹以及産品到期提醒外，為不同需求的客戶提供健康養生、股市證券等各類資訊。

　　英語溝通無障礙

　　銀行員工英語溝通能力強，平均年齡80後的服務團隊，高學歷以及海歸背景，提升了網點的英語溝通能力，不少留學生慕名而來辦理外匯業務。

　　3分鐘自助辦卡

　　智慧遠端櫃檯，可自助開卡，轉賬、挂失，以及購買理財、基金、外匯等。

　　最吸引人的莫過於自助開卡環節。記者也體驗了一把。

　　拿出身份證，選擇開卡業務，掃描身份證後，經機器拍照核對本人照片，通過指紋識別、簽字確認等手續，三分鐘不到，就有一張綠色的農行晶片卡從機器裏“吐”出來。此外，農行k寶、網銀U盾也都一起辦好。

　　特色業務 購

　　保管箱

　　湖北省農行唯一一個擁有保管箱業務的網點。7500枚箱體，根據不同的尺寸型號，租費一年費用從360元到3600元不等。

　　大大小小的保管箱像抽屜一樣按尺寸從上到下形成一面墻，上面都有編號，小的長寬只有黑板擦大小，大的如行李箱，每個都有半米左右深。

　　每一個保管箱需要保管人親自拿著鑰匙和工作人員鑰匙一起，才能打開。最新式的保管箱一把是電子鎖，裏面存有客戶的指紋等資訊。經過電子檢測後，只要不是違禁品都可以存放進去。對於存放的物品，出於對隱私的保護，銀行工作人員不過目、不登記。

　　工作人員介紹，現在保管箱業務非常火，7000多個箱子已經租出去60%了。

　　貴金屬

　　農行在武漢地區貴金屬産品的“集散地”。最新式的樣品最先上櫃，産品樣式最為齊全。

　　工作人員介紹，網點是武漢營業部貴金屬産品的庫房，武漢市其他網點貴金屬産品均需由此處調配。

　　玲瓏閃卡

　　“玲瓏閃卡”是中國農業銀行首家推出的複合電子現金産品，卡片小巧，可以挂在手機或鑰匙上，還能當“武漢通”用，在公交、地鐵、加油站、菜場、超市、連鎖店都無需密碼直接刷卡，非常方便。

　　農行“玲瓏閃”卡是一款異型的複合電子現金卡，能刷“武漢通”的地方都可以使用，持卡人只要在“武漢通”卡所有充值點進行資金圈存即可。

　　其“一母多子”的功能也很實用，在一個主賬戶下綁定幾張玲瓏閃卡，“作為一家之主，月初的時候直接把零花錢劃到家庭成員卡上，小孩可以零花，老人可以買菜”。

　　文/通訊員王敏 記者程思思 繪圖/肖翩