農行無錫分行電子渠道助客戶理財
- 發佈時間：2015-06-17 07:34:23 來源：新華日報 責任編輯：羅伯特
今年以來，無錫農行注重發揮電子渠道助推業務經營轉型的作用，積極引導客戶從基礎的查詢、轉賬等業務，轉向理財、基金等投資業務應用，取得了不錯的成效。至5月末，該行理財産品電子渠道分銷率達84%，基金電子渠道分銷率達57%，兩項指標均居江蘇農行前列。
“網點大堂”是無錫農行實施電子渠道分銷戰略的“主陣地”。自去年開始，無錫農行便在營業網點大堂都安裝“網銀體驗機”基礎上，又給每個網點配置了“無線wifi”，方便基層行更好地指導客戶體驗手機銀行購買投資産品的便利性。張先生是該行梅村支行的一位貴賓客戶，由於工作關係總在外地出差，不能及時購買基金，梅村支行大堂經理就向客戶行銷手機銀行，並手把手教客戶在手機銀行上購買基金。張先生説：“前陣股市行情那麼好，可我總在出差，不方便買基金。這下好了，不管我在任何地方，只要上農行手機銀行就能輕鬆購買基金了”。
在電子渠道産品分銷推廣中，無錫農行強化市場細分和客戶分類，注重實施精準行銷策略，一方面定期整理下發未註冊個人電子産品的尊享理財客戶清單供基層行參考，及時做好目標客戶的行銷。另一方面發揮PCRM等系統工具的作用，篩選貴賓客戶明細，以貴賓客戶包戶包效管理為抓手，充分調動大堂經理、個人客戶經理積極性，提高貴賓客戶使用電子渠道購買投資理財産品的覆蓋面。
在對公客戶行銷中，無錫農行注重從源頭入手，對新開戶企業簽約開通網上理財功能，同時建立電子産品客戶回訪制度，引導企業電子産品不動戶體驗線上操作的便捷，提高企業電子渠道産品交易率。對重點集團類、機構類等優質企業客戶，無錫農行採取公私聯動，借助無線自助發卡機等設備，開展走進企業、走進廠區等活動，在鎖定企業客戶的同時，對其內部員工開展批量式行銷，不斷擴大電子渠道線上理財客戶群體。馮青鳥
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