中新網杭州6月9日電 (記者 趙小燕)9日，浙江省工商局宣佈出臺20條措施，支援阿里巴巴集團健康快速發展。同時，雙方還簽署了《聯合打假合作協議》，雙方將共同建立打擊網際網路領域侵權假冒違法行為協作處理、案件協查、數據資訊共用等協作機制，進一步提升消費維權效能。

　　浙江省工商局局長馮水華介紹，2014年中國電子商務市場交易規模12.3萬億元，增長21.3%，其中網路購物增長48.7%。但長期以來，消費者在遇到網購糾紛進行維權時，常常會遇到平臺與入駐商家之間互相踢皮球的情況，多數情況下問題難以得到順利解決。

　　雙方簽署協議後，一方面，發揮“一室兩站”(即工商駐淘寶聯絡室、12315消費維權服務站、消費維權聯絡站)作用，指導阿里巴巴集團優化阿裏係平臺消費維權工作流程，督促網路經營主體履行“七日無理由退換貨”等規定，及時化解網路消費糾紛，保護消費者合法權益；另一方面，推動國家級12315網際網路投訴舉報平臺建設及全省投訴舉報熱線和平臺的整合，加快形成12315專用電話、網際網路、移動互聯通訊多種方式並舉的消費者訴求表達和反饋渠道，積極打造社會共治維權模式。

　　據悉，通過15年的探索和經驗積累，阿里巴巴目前擁有一套基於網際網路的大數據打假模式。阿里巴巴安全技術人員通過發退貨、登陸IP、商品文字、圖片描述，交易，消費者評價、維權，權利人投訴，甚至是社交媒體數據等16個維度和特徵的數據在被提取和交叉分析後，從中剝離出涉假資訊，讓售假者的行為就會被追蹤，變得無處可藏。

　　另根據最新出臺的《關於發揮工商職能支援阿里巴巴集團健康快速發展的意見》，此次浙江省工商局推出了降低網路創業準入門檻、擴大資訊數據公開、實施網路品牌創建工程、指導阿里落實主體責任、健全網路消費維權預警機制等五大方面、共計20條措施，助推阿里巴巴集團及其平臺健康快速發展。

　　浙江省工商局強調，不僅要做好網路市場秩序的監管者，更要做好促進網路交易平臺快速健康發展的服務者。

　　指導意見指出，浙江工商將進一步優化網路創業創新環境，提升網商品牌競爭力，積極助推阿裏係平臺內小微企業轉型升級。浙江工商將支援阿里巴巴集團品牌培育發展，遴選一批阿裏係平臺內的網路經營者，指導其申請商標註冊，並建立馳名著名商標培育庫和培育網點類馳名著名商標企業，對網路經營者品牌申報馳著名商標的，浙江工商給予一定的政策傾斜。

　　浙江工商還將聯動阿裏，搭建多個有效的工作協作創新平臺，如網路交易市場主體信用平臺、消費者投訴平臺等。其將推動網路交易經營主體政府登記資訊和平臺登記資訊共用和比對，線下違法資訊查處的同步，實現政府監管、投訴數據與平臺交易信用資訊的共用和關聯，形成更完整的網路交易市場主體信用檔案。

　　屆時，阿里巴巴集團和工商部門將可更精準的對平臺內網路經營者的工商註冊登記數據進行身份審核認證。阿裏係平臺內優質電商企業，也有望列為浙江省信用管理示範企業的重點培育對象。

　　今年，運用工商部門和阿里巴巴集團的大數據，浙江工商將對侵犯智慧財産權、銷售假冒偽劣商品、網路傳銷等網路經營違法行為開展專項整治。

　　作為網路經濟大省，截止今年4月底，浙江網路零售額達1720.8億元，居民網路消費額達904.55億元。(完)