本報訊 為深入推進崗位練兵，鼓勵廣大櫃員苦練業務技術，提高服務品質，日前，農行山東分行營業部成功舉辦了第六屆櫃檯業務技術比賽。

　　山東分行營業部狠抓《崗位練兵管理辦法》的落實，各支行網點每週確定了崗位練兵日，採取多種形式組織實施櫃檯業務技術練兵，激勵員工比、學、趕、超；該部相關部門則督導各支行積極組織櫃檯業務技術比賽，提高員工的業務技能。 （陳東林）

　　創新管控手段 優化監督模式

　　本報訊 為進一步提高合規管理水準，日前，農行山東分行營業部制定了《盡職監督專項檢查辦法》和《業務檢查發現問題獎勵辦法》。該部實施集中統一的盡職監督專項檢查，上、下半年各組織一次。改革盡職監督模式，檢查發現的問題實行“先橫後縱”的檢查報告流程，解決以往業務條線盡職監管檢查中存在的問題。同時，對業務檢查發現問題實施正向激勵，對自主檢查發現的問題，根據風險程度給予不同的獎勵。

　　舉辦網點負責人崗位培訓班

　　本報訊 為深入推進轄內網點負責人隊伍建設，增強綜合服務行銷能力，強化風險防範意識和內控管理水準，日前，農行山東分行營業部舉辦了網點負責人崗位職業高校培訓班。本次培訓以開闊視野、更新觀念、規範履職行為和提高履職能力為重點，緊密圍繞“發展”、“控險”“合規”三大重點，有針對性地設置了管理、創新、團隊、危機、行銷等課程，全面提高了網點負責人的崗位履職能力。

　　舉行客戶親子活動

　　本報訊“六一”兒童節前夕，農行山東分行營業部轄屬的10多家支行紛紛舉辦客戶親子活動，密切了與客戶的關係。

　　該部和平支行舉辦客戶“六一”親子烘焙活動。活動當天，小朋友們在烘焙餅乾的過程中學會了親子合作和小朋友之間的分享。該部開發區支行則舉辦“慶六一·親子DIY”客戶活動，孩子們充分發揮自己的想像力，繪製了一幅幅美麗的圖畫，並分組上臺展示和講解。

　　汽車閉館行銷再創佳績

　　本報訊 繼去年11月成功舉辦閉館銷售後，日前，農行山東分行營業部與汽車銷售公司再次聯手推出閉館團購會，再創行銷佳績。

　　槐蔭支行作為承辦行，細化活動措施、強化業務溝通。活動當天，農行組成14人的行銷宣傳小分隊，攜帶汽車分期易拉寶與宣傳折頁，向近百餘名客戶推介農行汽車分期業務。當天15人達成購車意向，辦理分期業務7筆，金額165萬元。

　　長清支行組織大堂服務培訓

　　本報訊 為進一步提升優質文明服務水準，日前，農行長清支行組織大堂經理、副理進行了服務培訓。培訓中，結合支行近期服務現場檢查和視頻檢查中發現的問題，逐一進行了針對性的分析，提出了整改工作要求。與會人員就存在的問題進行了討論，提出了解決問題的措施，從而為實現大堂服務水準的提升夯實了基礎。

　　閔子騫支行員工拾金不昧

　　本報訊 日前，客戶李先生握著農行閔子騫支行大堂經理的手稱讚不已。

　　不久前，李先生在該行自助設備存錢，把錢包忘在了旁邊。保安張老師在巡視時發現了錢包，馬上找到大堂經理説明情況，兩人共同查看錢包裏有身份證、現金、工作照，還有一張當天的火車票。考慮到客戶焦急的心情，大堂經理立即通過客戶預留的聯繫方式與之取得了聯繫。

　　商河縣支行服務三農受表彰

　　本報訊 在日前舉行的第三屆山東省十佳“三農人物、三農企業”表彰會上，農行商河縣支行行長范連濤獲山東省十佳“三農人物”榮譽稱號。

　　近年來，商河縣支行精心打造“商河模式”，建設了全省農行系統第一家有人值守的自助銀行，成為全國農行系統學習的典型。該行堅持渠道制勝，強化“惠農通工程建設，使“金穗惠農通服務點”成為農行聯繫農戶的橋梁和金融産品宣傳行銷的主陣地。 （魯營萱）