助被騙客戶追回損失
- 發佈時間：2015-06-03 06:38:59 來源：南寧日報 責任編輯：羅伯特
近日，彭女士正在公司辦公，突然接到建行的電話，詢問她近期是否使用信用卡購買了一部價值萬元的手提電腦，彭女士聽後大驚失色。經過工作人員提示，彭女士回想起來，兩天前曾收到“95533”發來的短信：“尊敬的用戶，截止于×日×時，您的信用卡賬戶已滿××積分，可以兌換5%現金，請登錄www. ***** .com查詢兌換，逾期失效。”當時，彭女士心想積分可以兌換現金還挺划算，於是，她點擊了短信中的網址連結，按照要求輸入了信用卡資訊和個人資料。隨後，網站提示將産生一筆“虛擬扣積分”的交易，要求輸入手機收到的動態驗證碼。不明所以的彭女士按網站提示完成了操作，結果就産生了這筆萬元消費。儘管是彭女士本人的原因導致了這起盜刷事件，但建行還是主動聯繫第三方支付平臺和商家協商中止交易，最終成功為彭女士追回了全部損失。
近年來，類似彭女士的遭遇並非偶然現象，不法分子利用改號軟體偽冒“10086”“95533”等官方服務號，發送虛假短信，以“積分兌換現金”“調整消費額度”等形式誘導客戶登錄短信中的釣魚網站，騙取客戶信用卡和個人資料等重要資訊，一旦獲取即迅速進行違法盜刷。
持卡人如何提高防範意識？要注意幾點：一是不要委託他人或仲介代辦信用卡申請，以免洩露個人資料和信用卡資訊；二是用卡過程中不要洩露動態驗證碼，不要將信用卡單獨交予收銀員，輸入密碼時要進行遮擋；三是在網上進行消費時，要從官方網址進行登錄，釣魚網站一般會在官網前後加入數字或字母，須仔細辨認；四是切勿點擊不明連結、懸浮窗口，或電子郵件、短信等渠道提供的銀行網站，不要在網吧進行涉及個人資訊的操作；五是保持與銀行的聯繫，如手機號碼發生變動，應及時致電銀行客服熱線進行修改，在發現信用卡有異常交易時立即致電發卡銀行，並配合銀行進行調查。
（張翔康欽如）
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